多元溝通藝術培訓

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課程大綱：

第一部分：好馬看腿，好漢看嘴
1.溝通無處不在，可很少有人把它用好
2.不能讓所有人都喜歡你，但可以減少別人討厭你
3.從單打獨斗型轉型抱團打天下
4.語言就是生產力，靠舌頭打天下
5.但凡社會有成就的人一定是談吐不凡的人

第二部分： 溝通等于通溝
1.管理層級不同對人能力要求的變化
2.溝通的定義
3.凝聚人心與完成任務
4.說得體的話，才有機會做得體的事
5.實現把我的思想變成對方的思想

第三部分： 溝通的路徑圖
1.溝通的效果取決于對方的回應
2.生人-熟人—親人
3.上對下溝通六步法
4.下對上溝通三句話
5.平行溝通四種風格

第四部分：溝通的黃金法則
1.成功表達的十字方針
2.習慣性地換位思考
3.關注對方的感受勝過事實
4.溝通中的三杯茶
5.高品質溝通的五個行為

第五部分：建立成熟的人際關系
1.化解沖突的要點
2.口是心非，口無遮攔
3.你希望別人怎樣對你，你應該首先對人
4.締造人格魅力與語言表達
5.合作是一種境界，也是一種智慧