DISC性格分析與管理風格解析

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課程大綱

模塊一：了解自己；理解他人；提升團隊間協作能力
1.知己：我的“風格”我做主 （個人測試、小組討論）
1.1.了解行為風格，從了解自己開始
1.2.現場 DISC 行為風格測試
1.3.分析和解讀測評報告
1.4.學習 DISC 四個剖像的行為風格特點
1.5.從 DISC 測評報告中發現和了解真正的自己
2.知彼：走進他的心（視頻解析、游戲、案例分析）
2.1.了解不同行為風格在壓力下的表現
2.2.嘗試從不同的行為特點分析他人：知彼
2.3.知彼第一回：名人案例分析
2.4.知彼第二回：經典視頻解析
2.5.知彼第三回：個人練習，分析你的人際關系網
3.沒有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（小組討論、角色演練）
3.1.溝通的白金法則：改變從自己開始
3.2.討論與不同行為風格的人，溝通如何變通
3.3.小試牛刀：藝術來源于生活，嘗試在生活瑣事的溝通中變通
實戰問題：將根據鈕東濤講師對學員訪談的結果來設計現場問題，具體問題以學員訪談為主
實戰工具：DISC 性格特質指數測評, DISC 不同性格員工的特征解析
模塊二：DISC型不同性格特質的優劣勢對比
1、DISC四類不同性格特質人常見行為表現
2、DISC四類不同性格特質人各自的優勢體現
3、DISC四類不同性格特質的人面臨的挑戰
4、防止客戶服務顧問的優勢轉化為劣勢的方式和方法
5、如何完成自我修煉和團隊補足，取長補短
實戰問題：將根據鈕東濤講師對學員訪談的結果來設計現場問題，具體問題以學員訪談為主
實戰工具：案例分析，蜀國團隊成敗啟示
模塊三：DISC因人而異的團隊溝通與協作
1.因人而異的團隊協作的三大常見問題
1.1 團隊協作中的立場分歧問題
1.2 團隊協作中的意愿不足問題
1.3 團隊協作中的利益分配問題
2.因人而異的團隊協作的技巧方法
2.1 團隊協作解決立場分歧的 3個技巧
2.2 團隊協作解決意愿不足的 3個策略
2.3 團隊協作解決利益分配的 2個關鍵
3.因人而異的團隊協作的情景演練
實戰問題：將根據鈕東濤講師對學員訪談的結果來設計現場問題，具體問題以學員訪談為主
實戰工具：團隊溝通中的“雙贏”賬戶法則

模塊四：學以致用+行動學習
形式1：學員實戰問題研討與最佳實踐分享；
形式2：提供世界500強企業模板，帶領學員進行現場演練；
形式3：重點問題分析解析。