物業公司現代人力資源管理

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【課程大綱】
物業人力資源管理的責任
管理工作，理念先行——人是資源嗎？
如何成為一個值得信賴的主管
員工管理核心任務
人力資源管理的六大模塊

物業公司高績效人力資源團隊組建
編制篇
定崗定編——部門人力盤點表
定崗定編——部門能力盤點表
定崗定編——人力資源凈需求盤點表
招聘篇
人才甄選招聘
招聘經理的三個層次
招聘渠道的選擇
明確人才精準選拔的勝任力模型
面試篇
面試有多種形式
給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀
行為面試方法概述
行為面試本質——收集star行為樣本
行為面試的操作要點
有效面試——面試中的追問技術
有效面試——心理測試在面試中的運用
面試案例

物業公司如何培訓發展員工
培訓的收益
什么時候需要培訓
培訓四問
培訓誰？（培訓對象）
誰培訓？（培訓師資）
培訓啥？（培訓需求）
咋培訓？（培訓方法）
培訓的類別劃分
培訓課程體系建立
案例：京東的七大課程體系

物業公司如何實施員工績效管理
推行績效管理的三個成功標準
成功推行績效的關鍵詞
全面績效管理六步法
績效面談案例分析
績效面談要準備的資料
績效面談的實戰九步法
如何面對面談中的異議與僵局
全面績效管理的變革思維

物業公司人員的激勵與員工關系
激勵的三大方式
直接贊美的核心技巧
間接贊美的五個方法
員工管理之情景領導藝術
輔導和激勵下屬
領導風格與員工發展階段的匹配
有效分配工作的五步驟
工作輔導的要點
如何進行跟蹤
與團隊一起成長
團隊人員保留與退出