上市公司投資者關系管理與實務操作

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【課程大綱】
引子：上市公司投資者關系管理整體狀況與發展
案例1：微軟在納斯達克上市的神話
案例2：超越茅臺的蘇寧
案例3：投資者狀告上市公司獲賠率達九成
第一節 投資者關系管理涵義與要點掌握
一、深刻理解投資者關系管理的涵義
1、投資者關系管理的兩個重要思想
2、國外投資者關系管理案例
3、投資者都在關注著哪些信息
4、投資者關系管理的框架圖
5、上市公司投資者關系管理的內容和工作
二、投資者關系管理內容及特點有哪些
三、投資者關系管理的工作職責是什么
四、投資者關系管理的意義哪些
五、投資者關系管理應堅持的原則是什么
第二節 管理層如何推動與深化上市公司IRM工作
一、上市公司的信息披露涵義與要點
二、上市公司的信息披露需求者構成有哪些
三、上市公司法定信息披露是IRM工作的基石
1、網絡推動上市公司適時信息披露發展
2、網絡投票讓投資者參與上市公司的日常決策
3、現場表決管理系統使股東大會流程自動化
四、上市公司披露的原則與注意事項解析
1、自愿披露的原則及注意事項解析
2、強制披露的原則及注意事項解析
五、上市企業信息披露方式比較與案例解析
第三節 投者關系管理的網上路演推介實務與案例
一、上市公司的網上路演有哪些特點
二、上市公司網上路演模式解析與案例分享
1、網上路演模式之一:新股發行網上路演
2、網上路演模式之二:再融資推介路演
案例：萬科董秘對網上路演的評價
3、網上路演模式之三:網上業績說明會
4、網上路演模式之四:資產重組等重大事項
案例：中國平安投資深發展網上交流會
5、網上路演模式之五:公司治理網上交流會
第四節 上市公司如何操作投資者關系互動平臺
一、7×24小時投資者關系互動平臺解析
二、地域性互動平臺的集群化效應
案例：上市公司集體接待日活動
第五節 公眾了解一家上市公司的渠道和途徑
一、解析監管機構的渠道和途徑
二、解析專業人士或公眾的渠道和途徑
三、解析競爭對手的渠道和途徑
四、解析媒體的渠道和途徑
第六節 上市公司的媒體關系與如何掌控媒體輿論影響
一、解析：從白巖松的一段經典對話看媒體輿論影響
二、如何掌控媒體輿論對公司的影響與案例解析
正面案例1：趙丹陽花221萬美元天價請巴菲特共進午餐，向巴菲特薦股。
正面案例1：金牌董秘評選活動塑造企業形象
反面案例1：外資公司遭遇“捐款門”
反面案例2：某公司天量融資
反面案例3：某公司電動汽車遭質疑
第七節、上市公司的危機產生與精細分析
一、公眾公司危機主要成因
二、上市公司信息傳播特點
三、上市公司常見危機
四、上市公司危機連鎖反應
五、信息市場消費鏈傳導路徑：
六、內生性危機的媒體傳播圖
七、外生性危機的媒體傳播圖
第八節 上市公司危機公關處理精要與案例解析
一、上市公司的危機預防
1、危機預防——媒體監控
2、危機預防——危機防御系統
3、危機預防——網絡支持體系
二、上市公司的危機評估解析
1、定性：對危機的性質進行評估
2、定量：分析危機的影響范圍和損失
3、定點：確定危機發生和傳播的關鍵點
4、定案：根據以上前提制定公關方案
三、上市公司的危機公關解析
1、設立對外聯系方式
2、組成機構溝通小組
3、開展多種形式的公共媒體宣傳
四、多種形式的公關活動-投資者網上交流活動
綜合案例：中集集團經受住了證券市場持續低迷的考驗
總結