黨支部書記談心談話技能提升

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課程大綱：
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1、黨支部書記談心談話基本知識、技能
?溝通的原則與迷思
?溝通的原則
?溝通的迷思
?黨支部書記談心談話的目的
?了解
?傳達
?改變
?備案
v黨支部書記影響的切入點：人的認知、思維、情緒與行為
?認知是如何形成的
?認知的關鍵作用
?當下認知要解決的問題
?正確認識中國歷史
?正確認識西方世界
?堅定文化自信
?正確認識不同文明的價值及其特點
?正確認識當下世界、當下中國
?認識世界發展的趨勢
?認識中國未來的發展
?客觀認識中國共產黨的偉大
?正視當下的社會問題
?了解中國人、理解中國人
?黨支部書記談心談話的多樣化思維方式
?發散思維
?收斂思維
?聯想思維
?想象思維
?六頂思考帽
?頭腦風暴法
?批判性思維
?前瞻思維
?系統思維
?四種傾聽方式
?詢問觀點
?確認感受
?重新描述
?主動引導
?留意三種小聰明
?受害者想法：這不是我的錯
?大反派想法：這都是你造成的。 雙重標準
?無助者想法：這事我也沒辦法
?改變主觀臆斷
v陳述觀點
v了解動機
v繪制共識的因果地圖
?突破“可接受”的“發展受阻”
?不值得效應 （目標與效價評估）
2、黨支部書記談心談話場景及應對
?崗位變動
?目標：人生目標與職業目標
?認知：崗位變動的原因
?認知：崗位變動的機會
?心態：順便中求發展
?行動：如何做好新崗位的工作 不然顧此失彼
?績效差
?認知：績效是不是真的差
?認知：績效差的原因
?行動：如何讓績效好
?組織承諾：績效好能給員工帶來什么
?受到處分
?認知：為什么受到處分
?認知：處分的依據是否確定、客觀
?認知：處分是否依據制度、適當
?行動：如何應對（心態與行為）
?家庭困難
?事實：家庭狀況
?認知：困難的狀況
?分析：造成困難的原因
?共識：組織應該/可以給予的幫助
?行為：如何做/如何應對/如何看待
?人際關系緊張
?事實：人際關系現狀
?分析：哪些是人際關系緊張
?認知：人際關系緊張的內外部原因
?應對：內外部肇事原因的應對與解決
?應對：自我心理調適
?新員工上崗
?目標：人生目標與職業目標
?共識：本公司目標與員工目標的融合性
?行動：職業發展規劃
?組織支持：組織資源配置
?新干部就職
?認知：新崗位的目標
?認知：新崗位對于組織、個人的意義
?目標：以后的工作目標與計劃
?資源邀約：可以給予的工作資源
?承諾與懸紅：可以得到的收益
?突破職業瓶頸
?認知：目前的現狀
?認識：什么是你的職業瓶頸
?共識：造成職業瓶頸的組織/個人原因
?行動：如何改變
?愿景：突破職業瓶頸后的未來圖景