工會干部溝通與影響力提升

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課程大綱
1．新時代、新常態下的上下級關系
?時代發展下的公司壽命
?工業4.0、中國制造2025、互聯網+的用工趨向
?新時代人的追求
?新時代人的轉變
?人力資源的困境
?人力資本思想的管理實踐
?新時代、新常態下的上下級關系
?管理者合作心態的營造
?員工“崗位立業”心態的營造
2. 新時期、新形勢的工會工作
?新時期、新形勢對工會活動的要求
?認清國家大事
?明確組織戰略
?樹立職場正氣
?協調勞動關系
?戮力發展經濟
?走好群眾路線
?提高民眾幸福
?積極參政議政
?建設和諧社會
?制止邪惡滲透
?目前工會開展活動的弊端與瓶頸
?工會活動的自主能力很差
?行政領導支持不夠
?職工、會員成為看客
?緊跟形勢而又應付形勢
?活動缺乏綜合動員能力
?活動難以持續與銜接
?缺乏整合能力與動員能力
?活動流于表面難以深入持久
?工會干部心有余而力不足
?與自身、企業與組織現實結合不緊密、不深刻
?工會活動乏力的原因
?工會缺乏獨立人格，活動嚴重受制于企業
?工會對自身的矮化使得各方面對工會不尊重甚至于忽視
?群眾看不到工會活動對自身的意義，不愿意配合
?受制于工會干部、會員思想覺悟不高
?受制于工會干部文化、技能欠缺
?受制于對企業的政策與自身、企業、組織相結合的認知不高
?工會干部年齡結構、性格結構、職場地位結構不合理
?對新時期國家的路線、方針、政策缺乏深刻理解
?部分工會干部思想動搖、迷茫，腰板不正
?企業、組織的領導不認可工會活動的價值與意義，消極應對
?工會活動就事論事，走過場，給大家留下負面印象
?外部反動、消極思想影響
?做好工會活動活動的思想基礎、認識基礎
?基本價值觀：對尊重、認同、贊揚、名譽、助人為樂的不懈追求
?對正義的追求
?對工會事業的熱愛
?對員工的由衷關心
?及時了解國家的大政方針
?正確認識當下世界
?全面了解、深刻理解當今中國社會
?深刻了解、理解工會相關法律法規
2.工會干部影響力塑造
?影響力的基礎
?人格的力量
?榜樣的力量
?專業影響力
?地位（社會/職場）
?批判性邏輯思維的力量
?被影響的前提
?自我塑造與改善
?學習與進步的要求
?認同與信任
?角色擔當與團隊歸屬
?給予正能量影響的方法
?優先規范選擇
?社會規范
?市場規范
?組織承諾
?明確社會認知
?明確組織認知
?明確個人認知
?個人職業規劃輔導
?公司目標與個人目標的融合
?激發內需
?授權
?責任
?明確利益
?獎勵
?懲處
?工作設計
?換崗
?崗位輪替
?詢問
?監督
?指導
?途徑
?要則
?教練
?榮譽
?非正式組織地位
?名分
?交往
?尊重
?夸贊
?信任/信用是資本/成本
?因果地圖
?替代經驗輔之以實際經驗
?群體行為/樂隊花車效應
?突破“可接受”的“發展受阻”
?社會認同、同儕激勵
?幼鵝效應（認可、跟隨初識）
?羊群效應（跟隨領袖/保持以往行為）
?錨定效應（以過往、標桿評價現在、未來）
?讓正確行動更易執行
?積累小勝
?知識固化
?階段性總結
?關注過程
?多看效應
?鳥籠效應
?棘輪效應
?莫扎特效應
?鯰魚效應
3.工會干部溝通能力塑造
?溝通的作用
?什么是溝通
?這些不是溝通
?溝通三要素
?上級對下級的認識與期待
?下級對上級的認識與期待
?下級如何讓上級認可
?上級如何讓下級接受
?上下級之間常見溝通內容與分歧原因
?目標
?戰略
?職位、角色與職責
?薪酬
?績效
?工作任務
?工作進度
?工作質量
?員工評價
?資源配置
?信息
?激勵
?溝通的身份認知
?溝通類型特點與一般應對
?溝通方式與領導類型的搭配
?溝通的方法
?溝通媒介品類、特點與作用
?與上級溝通的技巧
?與下級溝通的技巧
?正確表達
?用心傾聽
?溝通的障礙
?溝通禁忌
?溝通的應知應會
?溝通中的信息識別
?如何用溝通達成共識
?明確現象
?找出問題根源
?明確對策目的（可以是多重性目的組合）
?列出解決辦法清單
?找出可行性方案
?排列行事次序與節點
?明確效果標識
?工會干部正能量溝通處理問題的要點
?正能量的心態要素
?如何指導員工職業規劃
?如何排解員工矛盾
?與問題員工的溝通方法
?如何指導員工平衡事業與家庭的關系
?如何對員工進行情緒與壓力管理的溝通
?如何溝通集體合同
?如何溝通與協調勞動糾紛
?如何與會員進行工會活動策劃的溝通
?如何指導員工辨別偏見與誤導
?如何與員工溝通社會負面現象
?如何與員工溝通社會的發展趨勢與個人的未來
?如何與員工溝通對待不公正的應對方法
?如何溝通獲得領導對活動的支持
?如何溝通獲得員工對活動的參與
?溝通技巧測評
?溝通演練
3．工會干部信任力塑造
?獲得下級信任的方法
?目標管理
?管理專長
?專業影響力
?授權
?慎許重諾
?不搶功不諉過
?公眾演講與影響力
?正確表達
?理解力
?邏輯思維
?公文寫作
?識人與團隊角色分配
?任務下達
?指導與教練
?激勵
?公正
?人性化與原則性
?獲得上級信任的方法
?做對做好及時完成
?主動擔當
?及時匯報
?邏輯思維
?正確表達
?理解力
?維護領導權威
?有頭腦少棱角
?積極心態
?不抱怨
?知識管理
?證據留存
?保密意識
?知道“說”與“做”的“四能四不能”
?主動給領導“臺階”、“機會”
4.公正、有力量的溝通邏輯：批判性思維塑造
?批判性思維必須具備的思維特質
?理解自我：您大腦與眾不同的基本功能
?思維
?感受
?需求
?思維的八種要素
?批判性思維的要素
?區分推論與假設
?五種培養批判性思維的提問方法
?思維謬誤
?策略性思維
?批判性思維練習