工會建設與運作培訓

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課程綱要
開場導入
?您認為工會應該在企業中是什么地位？為什么？
?您知道目前職工們都關注什么、在意什么嗎？
?您與沒有養成看微信的習慣？都看什么內容

第一章 職代會如何做好提案與提案管理
?提案目的與作用的設定
?提案佐證資料的搜集與選用
?提案的結構
?提案分析、撰寫練習
?提案的呈交程序
?提案佐證資料的驗證
?提案的修改
?提案的選用
?提案的審查、立案
?提案審查小組對提案進行立案
?立案的原則
?不合格提案
?提案的回復
?提案資料的保管
第二章 職工代表素養構成與應用范圍
?內在基礎
?外在表現
?人文技能
?專業技能
?管理技能
?職代會代表、工會工作者日常的行為舉止
第三章 工會管理中需求與激勵理論的應用
?馬斯洛的需求層次論
?赫茨伯格的雙因素理論
?斯金納的“強化理論”
?弗洛姆的“期望理論”
?勒溫的“場動力理論”
?亞當斯“挫折理論 ”
?控制源理論
?亞當斯的“公平理論”
?梅松納夫的“群體動力學”原理
?成就激勵理論
?X-Y理論
?Z理論
?目標管理理論
?路徑——目標理論
?不成熟——成熟理論
?心理契約理論
?薪酬
第四章工會工作者、職工代表的溝通藝術
?溝通能力的構成：溝通能力七色譜
?溝通是一個系統的配置.
?體味
?表情
?衣著
?發型
?身姿
?語態
?溝通中的身份認知
?認知身份原則
?溝通的方式
?溝通技巧
?溝通應知應會
?善于利用多渠道、多方式溝通
?傾聽與確認
?傾聽之要則
?傾聽的七種回應方式
第五章工會工作者、職工代表素養提升方法
?心態優化的方法
?行為養成的方法
?知識固化的方法
?經驗總結的方法
?業績標定的方法
第六章工會工作者、職工代表常見問題處理手法
?如何激發員工活力
?如何宣貫公司文化
?如何疏導員工壓力
?如何排解員工矛盾
?如何配合績效應用
?如何配合職位替換
?如何處置勞動糾紛
?如何參與公司管理
?如何配合職前培訓
?如何做好離職面談
第七章如何引導員工參政議政
?員工職業規劃輔導技術
?引導員工認識社會、認識公司
?引導員工發現公司與自身目標、價值觀、發展途徑的契合點
?引導員工積極的心態
?目標管理——目標決定資源配置與工作方式
?發現流程的價值——讓流程解放管理者與員工
?積極參與制度想建設與管理——制度是最大的資源
?員工參政議政的途徑與媒介
第八章 網絡輿情監控與應對
?網絡輿情的特點
?網絡輿情的發布場所
?網絡輿情的類型
?工會對網絡輿情的監控焦點
?目前網絡輿情的積極面
?目前網絡輿情的消極面
?網絡輿情的應對方法
第九章 工會信息化建設
?工會信息化平臺建設
?工會信息化平臺的內容建設
?工會信息化平臺內容的推送方式
?工會信息化平臺的內容更新
第十章 新形勢下和諧勞動關系建設
?新形勢下員工對企業的期待
?新形勢下企業對員工的期待
?當下員工對職業的態度
?和諧勞動關系必備要素
?工會建設和諧勞動關系的方法
?人力資本理念的灌輸
?員工職業規劃的輔導
?在崗立業心態的灌輸
?職工問題的上傳
?職工消極情緒的疏導
?公司政策制度的宣貫解釋
?員工矛盾的排解
?問題員工的處置
?新常態形勢下工作設計避免降薪、裁員的方法
第十一章 工會與行政的工作分工
?退休職工管理
?干部評議
?制度制定與修改
?重大事項決議
?群體性事件處理