工會小組長基層工會工作素養提升

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課程大綱
分享與分析：
?十九大對于中國的現實有怎樣的論斷
?十九大對于中國的未來有怎樣的籌劃
?十九大的論述與工會工作有關的有哪些
?歷史上中國是封閉的還是開放包容的社會
?所謂“普世價值觀”到底是什么
?中華文化的自信來自于何處
?您和身邊的人都想要什么
?您和身邊的人都擔憂什么
?對您來說，什么是幸福的生活
?對您來說，滿意的工作是怎樣的
?您不喜歡怎樣的工作狀態
?員工都喜歡什么
?我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些
?公司與員公司工本質上是怎樣的關系
?互聯網+給工會工作帶來了怎樣的影響
?工會經費的用途
?會員對工會經費的想法
?您在怎樣的工作環境中會感到舒服
?工作中怎樣的事情或讓您有壓力
?怎樣的物理工作環境會讓您覺得不舒服

1、十九大與工會工作有關的論述、要求
v永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標
v我國社會主要矛盾
v更加自覺地增強“四個自信”
v五個“更加自覺”
v新時代堅持和發展中國特色社會主義的基本方略
v建設現代化經濟體系的六大任務
v健康中國戰略
v全面依法治國
v深化供給側結構性改革
v加快建設創新型國家
v堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛
v提高保障和改善民生水平，加強和創新社會治理
v持之以恒正風肅紀
v堅持說實話、謀實事、出實招、求實效
2、習主席、中辦、國辦、全總有關工會工作的指示、精神
v《新時期產業工人隊伍建設改革方案》
v國家協調勞動關系三方會議第二十三次會議精神
?國務院《關于深入貫徹工會法支持工會工作的通知》
?習近平在中央黨的群團工作會議上的講話（2015.7.8）
?《準確把握全國總工會改革試點的總體要求》（《工人日報》2015.12.4）
?中華全國總工會主席李建國在上海市調研談話（2016.11.16~17日）
?中華全國總工會黨組書記李玉賦在《求是》2016/01發表《忠誠黨的事業 服務職工群眾》
3、工會在產業工人隊伍建設的主要任務
v《工會法》的規定
v《工會章程》的規定
v目前工會工作的實際操作狀況
v必須亟待解決的問題
v落實國企混改、“三項制度改革”任務與產業工人隊伍建設相結合
v落實《新時期產業工人隊伍建設改革方案》與產業工人隊伍建設相結合
4. 互聯網+與互聯網思維概述
?什么是互聯網+
?什么是互聯網思維
?互聯網思維是不是互聯網專有思維/互聯網專用思維
?互聯網+形勢下的的思維方式
?用戶思維
?得“屌絲”者得天下
?兜售參與感
?用戶體驗至上
?簡約思維
?專注，少即是多
?簡約即是美
?極客思維
?打造讓用戶尖叫的產品
?服務即營銷
?迭代思維
?小處著眼，微創新
?精益創業，快速迭代
?流量思維
?免費是為了更好地收費
?堅持到質變的“臨界點”
?社會化思維
?利用社會化媒體，口碑營銷
?利用社會化網絡，眾包協作
?大數據思維
?小組織也要有大數據
?用戶不是一類人，而是每個人
?平臺思維
?打造多方共贏的生態圈
?善用現有平臺
?讓企業成為員工的平臺
?跨界思維
?攜“用戶”以令諸侯
?用互聯網思維，大膽顛覆式創新
5. 互聯網思維的管理與傳統管理的區別
?去中心化，員工自管理而非層級管理
?快速精準反映
?領導而非管理
?品類而非品牌
?分享而非專有
?粉絲而非權威
?關注每一個人
?極致而非普通
?個性而非共性
?注重人的價值
?平等而非分層
?給人家想要的而不是給人家你能給的
?先投入后等待而非急功近利
?為了便捷可以舍棄其它
?眾人參與而非只做看客
?用數據判斷而不是靠感覺
?重視用戶體驗而非重視給了用戶東西
?傾聽而非灌輸
?關注客戶粘性而非邊際效益
?鼓勵創新、試錯而非按部就班
?重建游戲規則而非一味跟隨
?從周期性激勵轉為即時激勵
?用情感建立關系而不是規則
?圍繞事務運作而非職能
?群落化生存而非對立關系
?大眾化決策而非高層決策
?對職業忠誠而非對公司忠誠
?資源整合而非資源私有
6.互聯網與企業管理相結合
?互聯網+形勢對企業管理、工會工作的挑戰
?多元化價值觀
?意識形態的激烈斗爭
?“民主管理”與無政府主義
?“民主”與凝聚力打造
?互聯網+對于產業工人隊伍素養的要求
?多變的形勢與不確定的未來
?黨和國家的規劃以及工會對此的承接
v互聯網技術在管理、工會中的應用
?互聯網+形勢下工會豐富多樣的活動設計
?案例
?微課的設計
?工會會員自媒體的運用
?南京開發區工會微信公眾號
?工人日報的有獎問答
?全國總工會貼心的嘮叨
?廈門市總工會的公益講座
?重汽工會的集贊活動
?西安聯通工會的唱吧比賽
?神華集團的點餐式培訓
?杭州松下電器工會的培訓內容變革
?上汽南京公司的讀書與分享
?互聯網音視頻的應用
?應用互聯網的管理與溝通
?互聯網給予員工生活、工作空間的威脅與機遇

7、適合新時代發展的新思維、新思想
v適應未來發展的員工
v分享經濟
v新的勞資關系
v新的工作設計
v自組織、自管理的管理思想
v合作、平臺的管理實踐
8、員工服務體系建設、員工關愛、員工EAP項目、員工發展、員工激勵
v員工服務體系的內容
v員工服務體系的案例介紹
v員工的煩惱
v員工的期望
v各種問題對員工的影響
v十種最重要的心理社會風險
v壓力與幸福感
?刺激導向（工程模型）
?反應導向（生理模型）
?相互作用（結構導向）
?人與環境相互匹配
?工作需求——控制
?工作需求——控制——支持
?付出——回饋失衡
?交互作用（過程導向）
v工作場所的工作特性與組織的壓力源
?工作本身的內在特征
?個人在組織中的角色
?工作中的人際關系
?職業的期待與發展
?組織因素，包括組織的結構、文化和氣氛
?家庭和工作之間的相互影響
?工作的安全性
?薪資和福利
?資源與交流
v工作場所的心理社會壓力源
?工作需求
?工作時間與模式
?工作的控制
?社會支持
?工作家庭沖突
?角色轉換
?反社會行為
v造成心理社會危害的十類要素
?工作內容
?工作量和工作節奏
?工作日程
?控制
?環境和設備
?組織文化和功能
?工作中的人際關系
?在組織中的角色
?職業生涯的發展
?家庭——工作平衡
v促進工作健康干預的方法
?初級干預
?社會技術干預
?心理社會干預
?二級干預
?認知行為訓練
?壓力管理訓練
?生物反饋
?技能培訓
?三級干預（EAP為主）
?什么是EAP
?EAP的作用
?EAP的六個內容
?EAP的組織實施四步驟
?員工心理咨詢
?心理咨詢概念
?心理咨詢五個特征
?心理咨詢的類型
?心理咨詢的原則
?心理咨詢的步驟
?技能培訓
?技能的范疇與內容
?技能的六大類別
?技能的五個層次
?培訓的手段
?預防性醫療保健
v積極的職業健康心理
?從工作倦怠到工作投入
?工作需求和工作資源的相互關系
?工作資源的優越性
?設計“做好事”的工作
?積極發展的心理資本四要素
?員工參與的工作策劃
?積極溢出
v積極干預
?微觀干預
?宏觀干預
v造成壓力的物理環境的三個作用
v造成壓力的工作場所設計因素
?辦公室布局：人——人的關系
?辦公室布局：人——設施的關系
?窗戶
?門
?聲音
?顏色
?氣味
?光亮
?植物
?影響員工工作滿意度的因素
?滋生政治行為的組織七特征
v壓力管理：組織管理改善的九個要點
v工作生活品質的十項內容
v員工發展
?員工發展的內涵
?員工發展的方法
?員工素養的提升
?員工職業通道的進步
?員工職業狀態的改善、提升
?班組對員工職業發展的支持手段
?輔導與教練
?崗位培訓
?給予平臺
?給予機會
v員工激勵
?員工激勵的思想
?員工激勵的原則
?員工激勵的方法
9、劃小單元的民主管理的方法
v化小單元的實質
v化小單元給予員工的機遇
v化小單元民主管理的關鍵工作
?職代會提案寫作
?合理化建議寫作
?參與集體合同協商
?參與做好廠務公開
?參與維權
?幫助、配合公司深化供給側結構性改革
10、工會經費管理的內容、原則
v《工會法》關于工會經費的規定
v工會經費的來源
v工會經費的管理原則
v工會經費的開支范圍
v國家規定由行政承擔的費用開支
v工會經費計提基數
v工會經費稅前扣除
v工會經費使用
v中華全國總工會《基層工會經費收支管理辦法》、《關于加強基層工會經費收支管理的通知》
v工會經費審查