公司與員工都貼心的工會運作培訓

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課程大綱

第一章新時代 新政策 新員工 新要求 新思想
?了解時代的變化
?價值觀
?物質基礎
?生活習慣
?經濟發展
?行業趨勢
?國家政策
?城市發展
?消費理念
?科技與人的關系
?用工關系
?工作與生活的關系
?客戶關系
?銀行與企業的關系
?社會階層的分化與矛盾
?理解員工的變化
?人生追求
?對自己未來的規劃
?求職心態
?工作心態
?對領導態度
?對同事態度
?對工資的要求
?對酬勞的態度
?對獎懲的態度
?跟隨性
?自主性
?自覺性
?理性與感性
?離職心態
?對跳槽的態度
?對技能的態度
?對經驗的態度
?人才斷層
?對黨工團的態度
?中國現實與未來的任務
?中國夢
?全面建成小康社會的新要求
?經濟保持中高速增長
?人民生活水平和質量普遍提高
?人民文明素質和社會文明程度普遍提高
?生態環境質量總體改善
?打造和諧社會
?各方面制度更加成熟更加定型
?調結構 去杠桿 去產能 去庫存 補短板 降成本 穩增長 惠民生
?兩個一百年
?目前基層工會開展活動的弊端與瓶頸
?基層工會活動乏力的原因
第二章 工會干部素養
?工會干部素養構成
?內在基礎
?智商
?情商
?德商
?靈商
?心商
?逆商
?志商
?財商
?導商
?創商
?美商
?膽商
?外在表現
?人文技能
?專業技能
?管理技能
?做好工會工作的思想基礎
?正確認識中國歷史
?正確認識西方世界
?正確認識不同文明的價值及其特點
?堅定共產主義信念
?正確認識當下世界、當下中國
?深刻了解、理解黨的要求以及工會的相關法律法規
?具有履行工會責任與義務高尚感、緊迫感
?振興中華 從我做起 從現在做起
?認識社會 認識公司 認識員工
?認識社會的方法
?政策
?媒體
?價值觀
?生活方式
?擇業
?婚戀
?消費
?儲蓄
?家居
?安全感
?認識公司的方法
?歷史
?環境
?人際關系
?運營資料
?銷售
?物流
?財務
?工資
?社保
?公積金
?補充商業保險
?年金
?休息休假
?加班費
?考勤
?績效考核
?領導方式
?工作布置與檢查
?流程
?制度
?認識員工的方法
?生活習慣
?待人接物
?辦公環境布置
?形象管理
?職業規劃
?細節識人法
?員工需求與激勵理論的應用
?人性化管理之“趨利避害”
?人性化管理之“知行合一”
?人性化管理之“自組織 自管理”
?馬斯洛的需求層次論
?赫茨伯格雙因素理論
?斯金納的“強化理論”
?梅松納夫的“群體動力學”
?成就激勵理論
?X-Y理論
?Z理論
?目標管理理論
?路徑——目標理論
?不成熟——成熟理論
?期望的替代心理
?心理契約理論
?目標管理
?標桿與滿足
?工資的瓶頸與報酬的結構
?職工代表的溝通藝術
?溝通能力的構成：溝通能力七色譜
?溝通是一個系統的配置.
?表情
?衣著
?身姿
?語態
?溝通中的身份認知
?溝通的方式
?溝通技巧
?溝通應知應會
?善于利用多渠道、多方式溝通
?表達的“結構化”話術
?表達的“合一”話術
?表達的“漢堡包”話術
?表達的“交換”話術
?表達的“聚焦選擇”話術
?表達的“代為選擇”話術
?表達的“扭曲解釋”話術
?表達的“身邊人身邊事”話術
?表達的“表面結論”話術
?表達的“標準承諾”話術
?表達的“安慰劑”話術
?表達的“樣板”話術
?傾聽與確認
?傾聽的七種回應方式
第三章工會、職代會參與民主管理
?企業職工民主管理任務與形式
?任務
?民主管理形式
?廠務公開的內容
?代表巡視的內容
?廠務公開的方法
?代表巡視的程序
?聽取匯報的方法
?檢查現場的方法
?個別調查的方法
?小組評議的方法
?提出質詢的方法
?如何做好提案與提案管理
?提案目的與作用的設定
?提案佐證資料的搜集與選用
?提案的結構
?提案分析、撰寫練習
?提案的呈交程序
?提案佐證資料的驗證
?提案的修改
?提案的選用
?提案的審查、立案
?提案審查小組對提案進行立案
?立案的原則
?不合格提案
?提案的回復
?提案資料的保管
?如何做好集體合同協商
?集體合同的內容
?集體合同協商的方式
?競爭型協商
?共贏型協商
?協商的策略
?協商的話術
?協商的渠道
?協商的人選
?不同內容、要素的集體合同協商的方法
?勞動報酬
?薪酬思想
?薪酬策略
?薪酬結構
?薪酬計算
?薪酬發放
?薪酬調整
?利潤分配
?績效管理
?績效獎金與績效工資
?績效工資比例
?客觀化考評與主觀化考評
?績效運用
?員工測評
?測評組織
?測評方法
?測評結果運用
?職業發展
?崗位配置
?在崗與脫崗培訓、學習、進修
?崗位替換與崗位輪替、晉升
?歷練機會、平臺
?職位、職稱、榮譽、經歷
?勞動合同管理
?工作時間
?休息休假
?勞動安全衛生
?管理思想
?管理方法
?安全與衛生措施
?職業健康
?保險福利
?社保
?商業補充保險
?年金
?福利內容
?福利發放
?如何塑造員工
?在職員工塑造通用方法
?管理型員工塑造方法
?替補訓練
?敏感性訓練
?案例評點法
?理論培訓
?專家演講法
?事件過程
?大學管理學習班
?閱讀訓練
?角色扮演
?文件筐
?管理游戲
?無領導小組討論