行政中高層管理者素養培訓

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課程大綱

1. 行政管理
?行政管理概述
?優秀行政管理案例
?咨詢公司的下午茶
?海底撈的員工宿舍
?谷歌的辦公環境
?南京師范大學的食堂
?康尼科技基于精益管理的安全管理
?春蘭關于工作服的規定
?南師大的二月蘭
?宗申公司的食宿安排
?東風汽車公司的員工宿舍資產管理
?企業行政管理者的素質與能力
?符合時代的管理理念
?正確的行政管理者心態
?行政事務服務的對象與服務的目的
?行政管理者的素養構成
?行政管理者素養養成方法
2. 行政辦公室綜合管理
?行政事務管理
?行政工作的特點
?行政工作的任務來源
?行政工作的原則
?行政工作與其它部門工作的協調
?行政標準化管理
?標準化的對象
?標準化的內容
?標準化的方法
?標準化的工具
?標準化案例
?行政工作規劃的制定與實施
?行政工作如何分解公司戰略
?行政工作規劃的方法
?行政工作規劃的結構要素
?行政規劃的宣貫
?行政工作規劃的實施
?行政工作規劃的調整
?辦公室管理
?資料檔案管理
?資料與檔案的其別
?資料檔案與組織知識管理
?檔案管理的關鍵環節及其做法
?印章管理
?車務管理
?車輛配置
?車務管理
?駕駛員管理
?接待管理
?接待的作用
?負責接待的人員素養
?重要接待的流程設計
?接待中容易出錯的環節及其預防
?會議管理
?行政、秘書的會務管理
?會議議題設計
?會議議程設計
?行政、秘書的會議管理任務
?行政、秘書的會議控場技巧
?總經理督辦事務管理
?公共關系與品牌宣傳
?公共關系與品牌宣傳的原則
?公共關系與品牌宣傳的對象
?公共關系與品牌宣傳的途徑
?危機公關的方法
?危機公關的禁忌
?品牌宣傳的主體
?品牌宣傳的方法
?品牌宣傳的惡俗、禁忌
?資產管理
?資產管理的范圍
?資產管理的結構化思維
?資產管理的方法
3. 后勤綜合管理
?員工食堂管理
?食堂與員工職業忠誠度、滿意度的關系
?“暗黑料理“與窺探心理
?毫無期待感的一周菜譜
?眾口難調以及眾口可調
?每日一換的“廚師長推薦“到底想干什么
?飲食與健康
?餐廳的保潔
?餐廳的環境布置
?餐廳的其它作用
?食材采購與保管
?員工宿舍管理
?員工宿舍的服務對象
?員工宿舍的配置
?員工宿舍的標準化管理
?員工管理制度的條款
?住宿安全與公司責任
?公共環境與衛生管理
?什么是公共環境
?什么是公共環境的衛生
?公共環境與公司品牌形象
?公共環境與員工工作心理、工作狀態
?公共環境與員工職業滿意度、忠誠度
?公共環境與衛生管理的職責分配
?廠區6S管理
?影響公共環境的惡習
?公共環境與衛生管理責任區制度
?安全管理
?安全管理的范圍
?安全管理的原則
?三級安全管理體系
?安全責任擔當
?安全培訓
?安全管理的“三不“
?安全管理的兩個切入點
?危險源確認
?安全危急應對預案的制定與培訓
4. 行政服務提升與管理創新
?行政服務創新的目的
?行政服務創新的抓手
?行政服務創新的切入點
?創新思維方法
?行政費用控制與成本管理
?為什么要控制與節省
?控制與節省什么
?節省的同時不能降低什么
?控制與節省的方法、案例