信用卡營銷與催收從拒絕開始

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【課程大綱】
一、信用卡營銷關鍵
1.分組PK 與 積分競賽
2.信用卡銷售跟我這樣作
3.目標與計劃
4.高品質行銷目標的八大問題：
5.每日成功公式
6.訪前準備五步驟
7.成功的關鍵什么？
8.心理建設
9.視頻 : 成功銷售法則

二、客戶開發行前準備
1、本地信用卡市場分析
2、銷售六大流程
3、目標客戶在哪 ?
4、準客戶應具備的條件
5、客戶開拓六渠道
6、客戶開拓的方法
7、二八定律和第一印象：
8、寒暄三禁忌
9、頭腦風暴 : 催眠您的伙伴

三、信用卡營銷關鍵
1、頭腦風暴 : 催眠您的伙伴
2、消費行為心理的變化過程
3、提問四心法
4、接觸過程中的重要環節：
5、工欲善其事，必先利其器
6、營銷從拒絕開始
7、實際操作中產生拒絕的原因
8、成交高于一切之五關鍵
9、實戰演練 : 路演場景設定

四、催收技巧與流程
1、有效率執行信用卡催收流程與管理
2、催收六大技巧梳理
3、四種典型客戶催收技巧
4、催收工具運用介紹
5、話術使用技巧