項目管理最佳實踐沙盤實戰培訓

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課程大綱
一.分組案例討論：我的項目為什么會失敗？
二.項目管理的基礎分享
1.什么是項目和項目管理
1)什么是項目
2)項目的特征
3)項目的三重約束（T、Q、C）
4)什么是項目管理
5)項目管理和日常運作管理的區別
6)項目管理五大過程組和十大知識領域
2.項目干系人（Stakeholder）管理
1)項目成敗誰說了算？
2)誰是項目干系人？
3)如何全方位識別項目干系人？—360度干系人識別法
4)如何準確把握干系人的需求
5)如何制定干系人的管理策略
6)案例演練：識別案例項目干系人
3.產品生命周期與項目生命周期的關系
4.項目管理在企業核心價值鏈的定位分析
5.成竹在胸——端到端項目管理框架分享
三.項目的啟動——千里之行，始于足下
1.如何鎖定項目目標
1)如何識別項目干系人：360o干系人識別法
2)項目目標的標準
3)項目目標的制定原則
4)如何完成項目目標的制定
5)案例演練：制定案例項目的項目目標
2.項目團隊的組建和任命
1)為什么需要團隊？
2)高績效團隊的主要特征
3)團隊的發展階段
4)項目團隊的組織形式
5)職能型組織、項目型組織和矩陣式組織結構的優缺點分析
6)項目經理的角色和職責
7)項目核心組成員的角色和職責
8)項目擴展組成員的角色和職責
9)項目經理的素質模型
10)如何培養合格的項目經理
11)模板演示：某案例公司的項目經理工作手冊
12)案例演練：組建案例項目的跨部門項目團隊
3.編寫項目任務書
1)示例實例講解：某案例公司的項目章程
4.如何組織項目開工會
四.項目計劃階段——運籌帷幄，決勝千里
1.項目范圍策劃（項目需求管理）
1)項目范圍與產品范圍區別
2)產品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）
3)需求收集方法
4)需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
5)產品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產品包需求？）
6)業界最佳客戶需求的八個要素介紹
①　每個要素詳細定義
②　每個要素的子要素分解
③　案例：某產品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
7)項目范圍規劃
8)項目范圍定義
9)制定項目WBS（Work Breakdown Structure）
10)活動定義
①　WBS介紹（作用、示例）
②　WBS分解的衡量標準
③　任務的責任分配矩陣
11)案例演練: 編制實戰項目的工作分解結構WBS
2.項目進度計劃管理
1)小組討論：公司在項目進度計劃制定中存在哪些問題？
2)項目計劃的作用
3)項目計劃的制定的五個步驟
4)活動的排序
①　緊前關系繪圖法PDM（單代號網絡圖）
②　箭線繪圖法ADM（雙代號網絡圖）
③　常見任務間依賴關系
④　Leading和Lag概念
⑤　項目進度網絡圖
5)活動資源估算
①　五種常見的估計方法
②　規模、工作量、工期估計
6)制定進度計劃
①　進度網絡分析（PERT圖）
②　關鍵路線法（CPM）
③　進度壓縮
④　資源平衡
⑤　關鍵鏈法
7)項目計劃的形式和運用技巧
①　進度網絡圖
②　甘特圖
③　里程碑圖
8)實戰演練: 編制實戰項目進度計劃
3.項目質量管理
1)質量三步曲：
①　質量規劃
②　質量保證
③　質量控制
2)質量管理概述
①　質量概念
②　過程質量與交付質量
③　QA與QC區別
④　質量管理中常見的誤區
3)質量管理計劃
4)質量保證
①　QA的主要工作
②　QA的獨立性
③　QA的匯報關系
④　什么樣的人適合做QA？
5)實例講解：某案例公司的質量管理計劃模板書
6)案例研討：制定案例項目質量目標與達成計劃
4.項目風險管理
1)風險的概念
2)風險管理模型
3)風險管理規劃
4)風險的識別
5)風險定性和定量分析
①　概率和影響矩陣
6)風險管理計劃
7)風險監控
①　風險管理活動中的角色和職責
②　風險的升級處理
8)實例講解：風險管理數據庫
9)案例演練：制定演練項目的風險管理計劃
5.項目溝通管理
1)什么是項目的溝通管理
2)溝通管理的重要性
3)如何識別項目干系人
4)溝通管理模型講解
5)溝通管理的約哈里窗
6)常見的溝通管理方式
7)有效溝通的三種方式
8)如何制定項目的溝通管理計劃
9)實例講解：溝通管理計劃和報告模板分享
6.項目成本管理
1)成本估算與成本預算區別
2)項目成本估算工具
①　類比估算
②　確定資源費率
③　自下而上估算
④　參數估算
⑤　項目管理軟件
⑥　準備金分析
3)項目成本控制
①　費用變更控制系統
②　績效衡量分析（掙值分析）
③　預測技術
④　項目績效審核
⑤　偏差管理
4)項目成本績效報告
5)案例演練：編制實戰項目的成本計劃
五、項目的執行與監控——言出必行，行必結果，審時度勢，沉著應對
1.項目變更管理
2.項目計劃任務監控
3.項目例會
4.項目周報/月報
5.項目評審
6.項目審計
7.項目風險監控
8.項目預算控制
9.項目問題跟蹤監控
10.案例演練：如何組織高效項目例會
六、項目的收尾 ——有始有終，如履薄冰
1.項目收尾絕對不是“無聊”的工作
2.項目驗收與績效評價
3.有效的項目收尾過程
4.項目收尾十步曲
5.項目收尾流程
6.模板演示：
1)研發項目KPI指標庫
2)研發項目獎勵管理辦法
7.案例演練：分組研討演練項目的KPI指標
七、總結
1.項目成功的7大成功要素
Quick-win計劃