優化員工工作關系的方法培訓

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課程大綱

第一講 新時代 新理念 新管理
?了解時代的變化
?信息爆炸的影響
?娛樂方式的影響
?教育方式的影響
?家庭生存代償的影響
?生育政策的影響
?物質資源的影響
?區域經濟政策的影響
?中國制造2025、健康中國2030的影響
?移動媒體的影響
?人際圈、娛樂圈、銷售圈的重疊的影響
?零工經濟的影響
?網絡經濟縮小城鄉差異的影響
?共享經濟的影響
?產業轉型的影響
?創新經濟的影響
?人際交往的影響
?理解員工的變化
?對人生追求
?對自己未來的規劃
?求職心態
?工作心態
?對領導態度
?對同事態度
?對工資的要求
?對酬勞的態度
?對獎懲的態度
?跟隨性
?自主性
?自覺性
?理性與感性
?離職心態
?對跳槽的態度
?對技能的態度
?對經驗的態度
?人才斷層
v新的用人理念
?人力資本管理思想：合作、共贏、分利
?分享經濟模式
?平臺意識
?自組織、自管理
?引導強于要求
?自覺、自主強于跟隨
?提醒強于指令
?分利主導獎勵
?效果決定懲罰
?領導放下威權
?圈子強于團隊
?興趣引導職責
?心流決定工作
?聯盟用工
?自雇傭的趨勢
?智能機器人對社會用工心理的影響
v新的組織設計、工作關系案例
?GE的自適應組織
?海爾的“人單合一”
?小米的粉絲員工
?京東的“京東眾包”
?阿里巴巴的“中臺戰略”
?華為的“眼鏡蛇組織”
?百度云：“智慧分身”的盈利
?順豐的“人才集市”
?水電、中海油的超長柔性假期
第二講 員工關系管理方法與工具
?員工關系工作的目的
?員工關系工作的內容
?員工關系工作的原則
?員工訴求的產生原因
?社會因素
?組織因素
?個人因素
?組織對于員工訴求的態度
?錯誤的態度
?正確的態度
?員工關懷的組織機制
?公司行政機制
?部門與團隊管理機制
?工會關懷機制
?員工互助關懷機制
?非正式組織關懷機制
?員工關懷與公司制度建設
?員工關懷與公司核心文化建設
?員工關懷與公司物質文化層建設
v員工幫助計劃：EAP
?什么是EAP
?EAP的作用
?EAP的六個內容
?EAP的組織實施四步驟
?員工心理咨詢
?員工職業規劃與企業凝聚力、忠誠度
?職業規劃的作用
?職業規劃如何引導員工跟隨公司
?職業規劃的結構
?職業規劃類型
?職業規劃的資源構成
?職業規劃的社會認知
?職業規劃的組織認知
?職業規劃的自我認知
?職業規劃的邏輯
?職業規劃的原則
?職業規劃的方法
?公司對員工職業規劃的組織
?職業規劃輔導的方法
?自我認知
?生活場景描述
?職業狀態描述
?興趣與愛好
?專長
?技能DNA
?成長地圖
?學習地圖
?心流
?社會人力資本
?崗位認知
?社會認知
?行業認知
?發展目標制定
?員工激勵藝術的應用
?員工激勵理論與應用
?馬斯洛的需求層次論
?赫茨伯格的雙因素理論
?斯金納的“強化理論”
?弗洛姆的“期望理論”
?勒溫的“場動力理論”
?亞當斯“挫折理論 ”
?控制源理論
?亞當斯的“公平理論”
?梅松納夫的“群體動力學”原理
?成就激勵理論
?X-Y理論
?Z理論
?目標管理理論
?路徑——目標理論
?不成熟——成熟理論
?心理契約理論
?ERG理論
?報酬
?員工激勵工具與應用
?職業安全感與成就感
?職位
?榮譽
?職稱
?資格
?指導與教練
?培訓與發展
?職責與權利
?工作豐富化
?工作擴大化
?工作專業化
?柔性作業設計
?制度決策與協商知會
?溝通與協作
?和諧人際關系
?休息休假
?彈性作息
?辦公硬件環境
v職場心理健康與職場心理風險管理
?工作場所的工作特性與組織的壓力源
?工作本身的內在特征
?個人在組織中的角色
?工作中的人際關系
?職業的期待與發展
?組織因素，包括組織的結構、文化和氣氛
?家庭和工作之間的相互影響
?工作的安全性
?薪資和福利
?資源與交流
?工作場所的心理社會壓力源
?工作需求
?工作時間與模式
?工作的控制
?社會支持
?工作家庭沖突
?角色轉換
?反社會行為
?造成心理社會危害的十類要素
?工作內容
?工作量和工作節奏
?工作日程
?控制
?環境和設備
?組織文化和功能
?工作中的人際關系
?在組織中的角色
?職業生涯的發展
?家庭——工作平衡
?積極的職業健康心理
?從工作倦怠到工作投入、持續的心流
?工作需求和工作資源的相互關系
?工作資源的優越性
?設計“做好事”的工作
?積極發展的心理資本四要素
?員工參與的工作策劃
?積極溢出
?造成壓力的工作場所設計因素
?辦公室布局：人——人的關系
?辦公室布局：人——設施的關系
?窗戶
?門
?聲音
?顏色
?氣味
?光亮
?植物
?影響員工工作滿意度的因素
?滋生政治行為的組織七特征
?緩解壓力
?心理壓力的來源
?壓力管理：個體心理調節的六個要點
?壓力管理：組織管理改善的九個要點
?壓力管理：家庭協調的七個要點
?情緒管理
?引起不良情緒的三種不合理信念
?發泄不良情緒的九種方法
?激發積極情緒的九種心態
?挫折應對
?產生挫折的四個條件
?生活事件與挫折
?挫折的八種心理防御機制
?工作生活品質的十項內容
v實操演練
?我們的群體面臨的問題？為什么？如何解決
?做好員工關系必備的影響力六原理
?好感
?互惠
?社會認同
?承諾和一致性
?權威
?稀缺
?非權力型影響力的提升
?依賴
?尊崇
?欣賞
?懼怕
?信任
?幫扶
第三講 員工的復雜性影響員工關系
v不同成長經歷對員工的影響
v原生家庭對員工的影響
v社會角色對員工的影響
v生活目標與現實壓力對員工的影響
v不同職業階段對員工的影響
v社會價值觀對員工的影響
v不同認知對員工的影響
v不同行為能力對員工的影響
v不同的感知與情感對員工的影響
v人的素養構成對于員工關系的不同要求
?羅克奇價值觀調查表（測評）
?職業價值觀類型（測評）
?集體主義/個人主義價值觀（測評）
?交易規范測評（測評）
?生涯基因的十六種心理類型
?“大五”人格問卷（演練）
?蓋洛普職業穩定性測評
?PDP天賦特質診斷
?人際影響力（測評）
?專業影響力測評（演練）
?貝爾賓團隊角色認知（測評）
?自我管理能力
?情商
?美商
?逆商
?志商
?創商