新員工入職與職業素養培訓

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課程大綱
一，優秀員工職業化心態
?引言：好員工必須改變的首要觀念
?——你在為誰工作？
?我們和企業是什么樣的關系？
?企業員工工作現狀調查
?化解消極塑造陽光心態
?如何擁有積極的陽光心態
?如何看待工作中的問題，困難，挫折？
?好員工的第一大修煉：老板心態
?優秀員工應具備的六大心態
二，優秀員工職業素養的工作形象
?你的形象=銀行的形象
?第一印象的重要性
?形象與行業的關系
?客戶喜歡什么樣的職業形象？
?男士儀容儀表形象管理
?男士職業裝的穿著規范與禁忌
?男士西裝著裝與搭配禮儀
?女士儀容儀表形象管理
?十分鐘打造完美精致職業妝
?女士職業發型管理
?女士職業著裝穿著規范與禁忌
三，修煉職場行為禮儀
?不同場合的站姿體現
?不同場合的坐姿體現
?走姿體現氣質
?蹲姿體現素養
?職場問候禮儀
?職場稱呼禮儀
?不同場合的鞠躬禮儀
?遞接禮儀
?奉茶禮儀
四，職業人士商務禮儀修煉
?如何成功的自我介紹
介紹同行者與被介紹的優先次序
禁忌與注意：介紹順序、區分等級、性別中和
?握手禮的四大原則
握手的禮儀標準與禁忌
?名片禮儀
交換名片，細節的處理
?名片禮儀禁忌
?引領辦公室禮儀（動作與途中談話）
?引領客戶的手勢指引
?走廊/樓梯/電梯引導的正確方式與練習
?電梯禮（目光，距離，話題選擇）
?洽談室位次禮儀
五，職場溝通技巧
?溝通的3A原則
?電話溝通禮儀
?了解上司的溝通風格與溝通技巧
?與同事之間的溝通技巧
?溝通的十大禁忌