班組長管理能力提升培訓

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課程大綱：
1職責與素養
1.1角色定位
1.2 工作職權
1.3工作關系
1.4適崗模型
2工作方法
2.1 4M1E因素分析法
2.2魚骨圖究根求源法
2.35W3H解決方案
2.4班組管理十大原則
2.5 失敗的管理者的行為特征
3一日例行工作
3.1 領受任務
3.2高效率早會
3.3走動式管理
3.4交流、聯絡與協調
3.5報表填寫
3.6夕會與總結
4有效的班組溝通
4.1溝通的目的
4.2溝通的手段
4.3表達的要點
4.4傾聽的要點
4.5反饋的要點
4.6跨級別溝通
4.7跨部門溝通
5做有執行力、有頭腦的下屬
5.1與上司處好關系的原則
5.2如何向上司報告工作
5.3 怎樣與上司溝通
5.4下屬的戒律
6做好上傳下達的管理者
6.1業務教導的4個步驟
6.2教導部下的時機與方式
6.3 糾正不良行為的4個步驟
6.4 有效激勵的基本原則
7班組業績管理
7.1班組目標管理
7.2班組工作日報
7.3產量與生產效率管理
7.4品質業績管理
7.5個人業績管理
7.6班組工作周報
7.7班組看板管理
7.8業績面談的基本要點
8人際關系管理
8.1. 知己知彼
8.1. 身份定位
8.1.笑對批評
8.2.結構化溝通
8.2.善意批評
8.2.藝術的指揮
8.3.提升自我、發掘潛能
9人際沖突管理
9.1引發團隊沖突的原因
9.2五種沖突處理模式
9.3沖突處理步驟
9.4沖突處理技巧
10班組長的用人藝術
10.1選人的原則
10.2用人的原則
10.3班組長的用權藝術
10.4用權不規范的現象
10.5用權的十大誤區
11 20個常見問題的應對