高效會議管理培訓

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課程大綱

1.會議概述
?會議的意義
?會議的目的
?會議的分類
?會議的基本要素
?會議名稱
?會議議題與議程
?與會人員
?會議組織者
?會議時間
?會議地點
?會議成果（包括決議）
?會議成本
2高效會議
?影響會議效率的因素
?會前因素
?會中因素
?會后因素
?高效會議的特征
?會議效率不高的直接原因
?會議效率不高的深層原因
?集體思考的陷阱
?提高會議效率的措施
?會前因素
?會中因素
?會后因素
v【無領導小組討論】
?影響本公司會議效率的問題及解決的切入點
v羅伯特議事法則
?動議中心原則
?議題必須有提案
?沒有提案不能參與會議討論
?解決議事對象問題
?主持中立原則
?按規則裁判
?按程序執行
?主持過程中盡量不發表意見
?會議規范
?會議流程
?一般紀律
?主持人的守則
?與會者守則
?高效會議的六項原則
?嚴格控制會議范圍
?嚴格控制會議時間
?嚴格控制會議數量
?嚴格控制會議紀律
?清晰準確的會議記錄
?高效務實的會議跟蹤
v無需開會的“五個如果”
v必須開會的“五個如果”
v會議的時間安排技巧
3 會議的過程管理
?會前準備
?會議準備工作核對單
?會議主持人的四個會前準備
?固定的會議執行程序
?主持人的會議管理
?如何做開場白
?樹立主持威信
?分配發言時間
?控制會議節奏
?推進會議流程
?會議中的有效溝通
?造成溝通困難的因素及解決
?如何圓滿結束會議
?決策方式的確定與使用
?會議中的反饋技巧
?如何表示贊同
?如何表示反對
?如何接受反饋
?主持人的會議管理技巧
?傾聽的誤區
?傾聽的動作
?傾聽的表情
?傾聽的語言
?主持人常用話術
?展示
?探尋
?評論
?建立
?測試理解情況
?排除
?引進
?就程序提出建議
?總結
?主持人的失敗表現
?如何處理會議中的沖突
?會議過程控制
?如何處理會議討論過程中的分歧
?如何操作“階段式與會”
?如何處理請假
?如何處理缺席
?如何處理走神
?如何處理開小會
?如何處理接打電話
?會議的“壞習慣”的處理
?會議記錄者的輔助控場技巧
v冷場的引導
?為什么會出現冷場
?對付會議冷場的事先安排
?如何打破冷場
?如何暖場
?如何打破冷場
?如何維持熱度
v跑題的引導
?為什么會跑題
?如何對待領導的帶頭跑題
?如何對待無意識跑題
?如何對待惡意跑題
?面對跑題如何執行會議紀律
?面對跑題的“無視”技巧
v糾纏的引導
?為什么會糾纏不休
?如何識別糾纏的責任者、挑逗方
?面對糾纏如何執行會議紀律
?如何引導糾纏方回歸主題
?如何“歪嘴和尚念經”說出會議主題、引導會議結論
?如何總結糾纏方的一致之處
v議而不決的引導
?為什么會議而不決
?如何對待有方案而猶豫不決
?如何處理了無方案的議而不決
?能不能“不了了之”
v例會管理
?為什么要開例會
?例會的內容
?例會的議程
4.會議跟蹤
?會議決議發布的程序
?會議決議的傳達、跟蹤
?會議決議的會后跟蹤
?主持者的跟蹤
?與會者的跟蹤
?指定跟蹤人的跟蹤
?會議決議內容實施效果的考核
?不同心智模式與思維模式的整合
?心智的模型
?物理符號模型
?諾爾曼模型
?流程型認知
?SOAR模型
?社會模型
?動力震蕩
?大腦協同
?獨立自我與關系自我的認知
?群體動力學
?群體迷思
?社會助長
?社會懈怠
?去個體化
?少數派影響
?群體極化
?偏見與偏執
?自尊與他尊
?吸引與親密
?習得性無助
?文化烙印
?攻擊
?展示與炫耀
?宗教與迷信
?個體不良心智模型
?組織不良心智模型
?改變心智模型的方法
?改變心智的常用思維
?批判性思維
?前瞻式思維
?逆向性思維
?側向性思維
?具象化思維
?數據化思維
?系統思維
?相關與共變思維個人決策對于會議效率的影響
?均衡型
?沖動型
?怠惰型
?風險型
?謹慎型
?不同心智模式、思維模式的會議推進技巧
?可控與不可控：集中精力做能做到的事
?更多與更少：共享理想狀態
?毀譽分析：明示贊成與反對的理由
?帕累托分析法：集中精力解決主要問題
?PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅
?曼陀羅思考法：列舉大主題下面的多個副主題，分別討論
?5W3H1S行動計劃
?風險評估表
?影響要素圖
?世界咖啡屋
?二分重構法：列舉優缺點
?利益相關者分析