中高層管理者領導與管理素養培訓

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課程大綱：
分享與分析
?您認為公司和員工是怎樣的關系
?您認為上下級是怎樣的關系
?請解釋一下公司的目標
?清介紹一個您的系統化思考模型
?您做定工作計劃會考慮哪些要素
?您授權會考慮哪些因素
?面對不同的人/不同的情景您的領導方式是一樣的嗎?為什么
?您喜歡決策嗎?為什么
?哪些因素會影響職場溝通效果
?績效考核的思想有哪些
?激勵的手段有哪些

v最新現代管理策略，方法，要求
?戰略管理的BLM業務領先模型
?GE的“適應性組織”
?海爾的“人單合一”
?華為的“決策權下沉”與“分權”
?金徽酒業的職務競聘
?南方電網的“簡政”
?長江電力的柔性工作
?華能的卓越績效
?國電的工作標準化
?愛康集團的外包思維
?連鎖服裝店的聯合用工
?聯博藥業的工作豐富化
?浙能集團的社會責任
?兄弟科技的工作擴大化
?騰訊創業園的分享經濟
?康裕公司的人性化管理
v管理誤區與違法行為
?人力資源規劃
?工作分析
?流程
?制度
?招聘
?培訓
?薪酬
?績效
?勞動關系
?員工關系
?員工測評
?職業規劃
v新時代、新常態下的上下級關系
?中國制造2025、互聯網+、分享經濟的用工趨向的影響
?新時代人的轉變
?人力資本思想的管理實踐
?新時代、新常態下的上下級關系
?管理者合作心態的營造
?員工“崗位立業”心態的營造
v職場角色
?角色是如何確定的
?貝爾賓團隊角色及職責
?認清角色的職責與作用
?對上級
?協助者
?參謀者
?執行者
?分擔者
?跟從者
?對平級
?服務者
?協助者
?監督者
?幫助者
?追蹤者
?分擔者
?考核者
?指導者
?對下級
?指引者
?領路者
?指導者
?監督者
?追蹤者
?培育者
?考核者
?宣貫者
?釋疑者
?幫助者
?服務者
?激勵者
v認知角色的方法
?貝爾賓團隊角色認知法
?職場人際角色認知法
?專業影響力認知法
?情景演練角色認知法
?職務說明書角色履職法
?工作分配角色確定法
?會議協商角色確定法
?能力自賦角色擔當法
?超義務角色自我擔當法
?溝通角色
v職場角色定位
?用交往定位
?用業績定位
?用言行定位
?用形象定位
?用作用定位
v目標設置
?目標的來源
?目標應該與企業資源、企業能力相結合
?目標的系統結構
?目標制定的原則
?目標的制定流程
?目標的分解
?企業目標如何整合個人目標
?討論：
?我們一般會為自己公司、部門設置什么樣結構的目標？
?我們在設置目標時一般重視什么？為什么？
?個人目標的實現在設置企業目標、任務目標時處于什么位置？
?分解企業的目標為部門的目標
?分解部門的目標位崗位的目標
?自我管理
?自我管理的內容
?自我管理的認知基礎
?自我管理的方法
?職場形象打造
?職業規劃
?習慣養成
?守時
?誠信做人。不要輕易許諾。說了就要做到
?務實而為
?上半夜想自己，下半夜想別人
?有條理、結構化的思維
?隨時做好自己身邊的“5S”
?經常檢討自己的形象、作為與職業規劃的偏差
?說話之前數三下
?視任何困境為機遇
?遇事想找解決的方法
?及時回報
?管理好自己的時間
?人脈在不刻意中積攢
?書面的記錄、書面的溝通、書面的備案
?問問朋友：“我能幫你什么”
?開會之前先列事務、發言提綱
?做計劃先點檢資源
?作總結要先對應計劃
?與別人有糾紛先問自己：“我的問題在哪里？”
?習慣檢討自己，不要抱怨別人
?養成健康的生活方式
?保持公共場合談話的私密性。不要大聲喧嘩
?進門之前先敲門
?告訴別人：“紙杯燙過了。”問一問“紙杯扔在哪里”？
?不向同事借錢。借了打欠條。按時還上
?不睡懶覺
?多在背后夸夸別人
?習慣向別人喝彩
?多聽。不要動不動就搶話
?懷揣感恩之心
?客觀。不偏激.辯駁之前，先說說別人的道理
?學會自嘲、自我批評。干戈可以化玉帛
?求助之前，先替別人想好理由或托詞
?習慣尋找同理性的溝通
?午睡一會。充電再戰
?不要問別人：“你知道我的那什么東西在哪嗎”
?與領導談待遇，不要扯上別人
?戒煙吧！少喝點酒！
?對自己的言行負責。不要說“要不是他……”
?給親人一個擁抱，給朋友一雙溫暖的手
?掌控時機，靈活應變
?寬容不苛責.做事留一線，來日好相見
?有些話可以不說。說就要說事實
?馬上行動！
?什么是系統思維
?案例解析
?隆中對
?毛澤東的指揮藝術
?系統思維的步驟
?直覺
?渾然整體觀
?解析思維
?微觀認識
?合成思維
?系統觀
?系統思維的思考方式
?從大看小
?由長看短
?正負兼顧
?左右照應
?見人見事
?辯證分析
?分層解決
?系統思維解決問題的步驟
?確定問題
?要因分析
?制定方案
?計劃行動
?方案實施
?評價結果
?系統思維的方法與工具
?魚骨圖
?思維導圖（演練）
?六頂思考帽（演練）
?協同(演練)
?疊代
?混沌
?行動主體與聚集
?關聯（演練）
?過程
?適應與優化
?自組織
?自我羊群
v前瞻思維
?什么是前瞻思維
?為什么要前瞻
?前瞻思維的基本素養：洞察
?如何做到前瞻
v批判性思維
?批判性思維的特點
?批判性思維的思考內容
?批判性思維的作用
?批判性思維的心態基礎
v工作計劃
?什么是計劃
?計劃與任務的區別
?計劃管理八要素
?計劃的完整結構：5W3H1S
?計劃的特點
?計劃與總結的銜接
?工作計劃常見問題
?實例實戰
?案例分析
?計劃工具：進度表（甘特圖）
?計劃工具：目標任務書
?追蹤工具：目標進度檢查表
?工作計劃的制定組織辦法
v授權管理
?為什么要授權
?權力模型
?如何授權
?權利如何分解
?如何控權
?權力與權利
v不同領導風格的運用：情境領導
?什么是領導風格
?把握四種基本的領導模式
?S1：高工作低關系 指令/命令
?S2：高工作高關系 教練
?S3：高關系低工作 支持/顧問
?S4：低關系低工作 授權
?針對不同員工在執行任務時的不同狀況，采取不同的領導方法
?被領導者的準備度水平
?R1: 缺乏能力與意愿/缺乏能力與信心
?R2：缺乏能力但有工作意愿/缺乏能力但有信心
?R3：有能力但缺乏意愿/有能力但缺乏信心
?R4：有能力和意愿/有能力并自信
?針對被領導者不同階段給予不同的領導風格
?Ｄ１階段及其表現和需要的領導
?Ｄ２階段及其表現和需要的領導
?Ｄ３階段及其表現和需要的領導
?Ｄ４階段及其表現和需要的領導
?四種不同領導風格的本質區別：決定
?情境領導實操演練
v分析問題與決策
?觀察與分析問題的素養
?問題與原因分析常見的誤區
?分析問題的結構化要素
?分析問題的思維方式
?發散思維
?收斂思維
?比較法
?求同法
?共變法
?典型分析
?歸納推理
?簡單性思維
?“思維復雜化”誤區
?控制源理論
?奧卡姆剃刀原則
?多米諾思維
?5-WHY
?特性要因圖（魚骨圖）
?三現主義V.S.查檢表(消去法)
?問題解決方法的設計工具
?設問檢查法
?設問檢查之5W1H法
?和田十二法
?組合技法之主體附加法
?逆向轉換型技法
?分析列舉型技法之特性列舉法
?分析列舉型技法之缺點列舉法
?分析列舉型技法之希望列舉法
?分析列舉型技法之成對列舉法
?個人決策
?影響個人決策的因素
?個人決策風格
?均衡型
?沖動型
?怠惰型
?風險型
?謹慎型
?群體決策
?群體決策的優缺點
?群體決策的方法
?會議討論
?列名
?頭腦風暴
v職場壓力紓解與員工情緒管理
?緩解壓力
?心理壓力的來源
?壓力管理：個體心理調節的六個要點
?壓力管理：組織管理改善的八個要點
?壓力管理：家庭協調的七個要點
?情緒管理
?引起不良情緒的三種不合理信念
?發泄不良情緒的九種方法
?激發積極情緒的九種心態
?挫折應對
?產生挫折的四個條件
?生活事件與挫折
?挫折的八種心理防御機制
?團隊合作：溝通與協調
?為什么要溝通
?生理需求
?認同需求
?社交需求
?實際目標
?溝通的原則
?溝通的迷思
?影響知覺的因素
?獲取信息
?生理因素
?文化差異
?社會角色
?同理心
?認知復雜度
?非語言溝通的類型
?身體動作
?聲音
?觸碰
?外貌
?物理空間
?物理環境
?時間
?傾聽反應的類型
?借力使力
?問話
?釋義
?支持
?分析
?忠告
?評判
?溝通的常用話術、表達方式
?全身心表達
?漢堡包話術
?合一話術
?漏斗話術
?GROW話術
?交換意見話術
?簡單呈現表達
?清單式表達
?多媒體表達
?溝通的問題
?溝通的障礙
v績效考核
?績效考核的方法與適用范圍
?績效指標的來源構成
?KPI指標
?PRI指標
?PCI指標
?WAI指標
?NNI指標
?MBO指標
?OKR指標
?績效指標的結構與設計方法
?被考核者
?指標指向
?數據來源
?數據提供者
?目標值
?權重
?數據應用
?考核者
?績效指標考核的切入點
?愿意干嗎
?有能力干嗎
?干沒干
?有沒有按照規則干
?干完沒有
?資源消耗
?工作結果
?高績效團隊的員工激勵
?態度改變理論
?影響員工工作滿意度的因素
?內容型激勵
?需求層次論
?雙因素理論
?ERG理論
?需要理論
?過程型激勵
?期望理論
?心理契約
?公平理論
?目標設置
?激勵過程模型
?強化理論
?馬斯洛的需求層次論
?赫茨伯格雙因素理論
?梅松納夫的群體動力學
?成就激勵理論
?X-Y理論
?Z理論
?目標管理理論
?路徑-目標理論
?不成熟-成熟理論
?心理契約理論
?報酬的構成-內在報酬與外在報酬
?工作生活品質的十項內容
v合法用工必須掌握的法律、法規、政策及關鍵條款應用
?勞動法
?勞動合同法
?集體合同規定
?勞動部關于實行勞動合同制度若干問題的通知
?實施《勞動法》中有關勞動合同問題的解答
?勞動部辦公廳對《實行勞動合同制度若干問題的請示》的復函
?勞動部關于訂立勞動合同有關問題的通知
?勞動部關于企業實施股份制和股份合作制改造中履行勞動合同問題的通知
?勞動和社會保障部關于確立勞動關系有關事項的通知
?勞動和社會保障部、財政部、國務院國有資產監督委員會關于國有大中型企業主輔分離改制分流安置富余人員的勞動關系處理辦法
?勞動部關于非全日制用工若干問題的意見
?企業經濟性裁減人員規定
?勞動部辦公廳關于勞動者解除勞動合同有關問題的復函
?違反《勞動法》有關勞動合同規定的賠償辦法
?勞動部關于貫徹執行《中華人民共和國勞動法》若干問題的意見
?中共中央國務院關于構建和諧勞動關系的意見
?勞動保障監察條例
?國有企業富余職工安置規定
?關于工資總額組成的規定
?工資支付暫行規定
?最低工資規定
?工資集體協商試行辦法
?關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知
?職工帶薪年休假條例
?國務院關于職工工作時間的規定與問題解答、復函
?企業職工患病或非因工負傷醫療期規定
?勞動部關于企業實行不定時工作時工作制和綜合計算工時工作制的審批辦法
?中華人民共和國安全生產法
?中華人民共和國職業病防治法
?職業病診斷與鑒定管理辦法
?安全生產非法違法行為查處辦法
?生產經營單位安全培訓規定
?職工健康監察管理辦法
?中華人民共和國婦女權益保障法
?女職工勞動保護特別規定
?中華人民共和國勞動爭議仲裁法
?中華人民共和國人民調解法
?企業勞動爭議協商調解規定
?人力資源社會保障部、最高人民法院關于加強勞動人事爭議仲裁與訴訟銜接機制建設的意見
?最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋
?中華人民共和國社會保險法
?實施《中華人民共和國社會保險法》若干規定
?社會保險基金先行支付暫行辦法
?人力資源社會保障部辦公廳關于進一步做好企業年金方案備案工作的意見
?企業年金基金管理暫行辦法
?人力資源社會保障部關于城鎮企業職工基本養老保險關系轉移接續若干問題的通知
?工傷保險條例
?工傷認定辦法
?人力資源和社會保障部關于執行《工傷保險條例》若干問題的意見
?最高人民法院關于審理工傷保險行政案件若干問題的規定
?國務院法制辦公室對《關于職工在上下班途中因違章受到機動車事故傷害能否認定為工傷的請示》的復函
?人力資源社會保障部關于工傷保險待遇調整和確定機制的指導意見
?失業保險條例
?關于失業保險支持企業穩定崗位有關問題的通知
?中華人民共和國人口與計劃生育法
?企業職工生育保險試行辦法
?住房公積金管理條例
?企業年金基金管理辦法
v常見勞動風險的控制
?制度管理
?已經有制度大綱，但是無具體規定
?制度性違法的風險
?工資與獎金
?如何規定工資的結構
?如何規定績效獎金
?績效管理
?如何規定績效制度
?考核員工如何規定
?績效評價與薪酬結合的風險
?獎懲
?哪些行為算是重大違紀
?懲罰的手段與力度
?可以給員工停職嗎
?可以給員工降職、調崗嗎
?可以調員工到其它城市工作嗎
?安全與衛生
?安全教育怎么規定
?安全衛生風險如何告知
?培訓與發展
?接受培訓算不算上班
?周末、加班培訓員工不參加算不算曠工
?委外培訓如何規定
?培訓不合格如何處理
?招聘
?如何規定招聘流程
?如何規定試用期
?如何規定試用期考核
?招聘常見風險處置
?入職與勞動關系確認
?如何規定入職必須辦理的手續、文件
?如何使員工了解相關制度并予以確認
?勞動關系確認風險
?離職
?如何規定離職手續
?員工失蹤、失聯如何處置
?已經提交《離職申請單》，但是未經批準便不來上班如何規定
?什么情況企業不得與勞動者解除合同
?如何裁員
?加班
?如何規定加班的確認
?已經備案的加班但是員工未來怎么處理
?公司通知加班但是員工直接拒絕了算曠工嗎