問題的觀察與分析培訓

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課程大綱
?什么是問題
?佛教、基督教、伊斯蘭教看待世界的態度
?思考與分享
?我面臨的問題
?我有什么問題
?這些為什么是問題
?我通過什么現象判定這是問題
?我依據什么標準認定這是問題
?我解決問題的目的是什么
?我準備怎么解決這些問題
?問題的分類
?現狀導向型與未來導向型
?修復型問題與成果型問題
?感覺型問題與數據型問題
?程序化問題、半程序化問題、非程序化問題問題
?造成問題的原因
?內部、外部、綜合
?觀察與分析問題的素養
?問題的觀察
?觀察的角色與心態
?觀察的對象
?言論
?行為
?衣著
?態度
?交往
?反應
?好惡
?習慣
?文件
?資料
?環境
?物料
?氛圍
?觀察的時機
?觀察的內容
?問題的外在表現
?觀察的習慣養成
?靜態觀察練習
?動態觀察練習
?問題與原因分析常見的誤區
?常見思維障礙
?習慣性思維障礙
?直線型思維障礙
?權威型思維障礙
?從眾型思維障礙
?書本型思維障礙
?自我中心型思維障礙
?自卑型思維障礙
?麻木型思維障礙
?問題的結構
?分析問題的目的
?分析問題的組織
?頭腦風暴法
?六頂帽子思維法
?面談法
?分析問題產生原因的程序
?分析問題的順序
?分析問題的結構化要素
?分析問題的思維方式
?邏輯思維
?發散思維
?收斂思維
?比較法
?求同法
?相關分析
?共變法
?層別法
?典型分析
?常規推理
?歸納推理
?假言推理
?簡單性思維
?“思維復雜化”誤區
?協變分析理論
?控制源理論
?奧卡姆剃刀原則
?多米諾思維
?5-WHY
?K.J法
?特性要因圖（魚骨圖）
?用途
?制圖七大步驟
?制圖要則
?系統圖法
?三現主義V.S.查檢表(消去法)
?問題樹法
?邏輯樹法
?邏輯樹標準
?邏輯樹分解問題的兩個方向
?邏輯樹的三種類型
?思維導圖
?柏拉圖
?柏拉圖的用途
?柏拉圖做法
?發散思維訓練
?收斂思維訓練
?想象思維訓練
?聯想思維訓練
?邏輯與辯證思維訓練
?分析問題的專業工具
?目標SMART
?任務的5W3H1S
?SWOT分析模型
?PEST分析模型
?價值鏈分析
?企業文化7S模型
?五力競爭模型
?執行力七大系統
?生產管理九大系統
?營銷6P
?質量管理魚骨圖
?金字塔原理
?查檢表
?問題的初判
?淘汰非關鍵的問題
?橄欖球定律
?問題的描述
?請分析一下本部門的以下問題
?加班
?薪酬
?績效
?6S管理
?產品質量
?工作計劃
?工作總結
?分析成果的應用——解決方案的制定手段
?設問檢查法
?奧斯本核檢法
?能否他用
?能否借用
?能否改變
?能否擴大
?能否縮小
?能否替代
?能否調整
?能否顛倒
?設問檢查之5W1H法
?和田十二法
?組合技法之主體附加法
?逆向轉換型技法
?分析列舉型技法之特性列舉法
?分析列舉型技法之缺點列舉法
?分析列舉型技法之希望列舉法
?分析列舉型技法之成對列舉法
?分組討論：請提出面臨的問題、需要改進的方面。頭腦風暴考慮對策。 方案分享。