基于人性化素養提升的深度管理

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課程綱要
?專注輸贏——趨利避害是人類的天性
?簡單具體適用的規則——讓正確的容易執行
?自信、虛心與結果、關系的平衡
?管理者四種類型
?利用型
?贏家型
?玩家型
?取悅型
?管理者四種類型測評
?讓數據變成生產力——用數字推動團隊，而不是淹沒團隊
?認清重點
?認清產生關鍵成果的關鍵行為
?關注關鍵行為
?適當檢查關鍵行為
?用合適的人，實現最重要的結果
?樹立清晰目標
?訓練與幫助下屬滿足其期望
?鞏固期望
?用慶祝和問責來總結
?推動成果的會議公式
?不浪費任何人的時間
?邀請合適的人與會
?明確會議目的并努力達成
?漂亮會議的公式
?完美決策的兩項關鍵
?應對人類天性
?決策類型：目標還是方法
?決策的制定者
?四種決策方式
?個人決策
?一群人投票
?團隊統一意見制定
?認命
v讓員工主動向自己問責
?領導者縱容下屬糟糕的表現
?模糊的期望
?資源配置欠缺的罪惡感
?虛假的士氣
?保留面子
?恐懼
?缺少替代者
?讓員工自我問責的方法
?在事情需要解決、面對的第一時間開始溝通
?交流擔憂、發現
?給予具體的支持
?試探對方意見
?邀請對方共同解決問題
?回顧計劃
?實施計劃
v六步自檢——用更少時間，解決更多問題
?尋找真正的問題
?現實與期望有何區別
?哪些要素沒有發生變化
?連續提問5Why
?并非每個問題都需要解決方案
?這個問題在將來發生的概率
?如果再次發生，其損害如何
?是組織問題發生好還是減少問題影響好
?定義什么是成功
?明確決策方式
?得出解決方案
?實施解決方案
v指派任務之前的三步自檢
?不知如何指派任務的原因
?指派任務的錯誤行為
?三步自檢
?明確結果
?要求期限
?明確責任
v需求無限，而我有限——找出必要的，去掉其余的
?確定組織中重要的事務
?你的哪些活動是最重要的
?設置免打攪
?聚焦、唯一的事務時間
?休息與鍛煉
?有目的的工作
?了解自我的節律
?做更少的決定
?有始有終
v激發團隊獲勝動力
?與同事為伴
?了解同事的追求
?深入的啟發式討論
?突破“發展受限”
v走動式管理
?大膽可達成的目標
?相信員工
?獲得信任的方法
?分享聚光燈
?承認不知
?鼓勵部下自己開會
?真實而充分表達
?糾正與繼續
?信任型的對話
?跟蹤為了服務
v打造解決問題的團隊
?上司打擊忠誠的言行
?幫助員工建立信心
?承認現實
?分析
?分解
?層別：總結不同
?總結經驗教訓
?幫助下屬準備對策
?培養解決問題的風氣
?掃除嘗試的障礙
?從小規模做起
?獎勵行為，而不只是獎勵成功的結果
?培養下屬解決問題的能力
?有益的提問
?針對關注度的提問
?建立信心的提問
?幫助重整旗鼓的提問
?啟動新項目的提問
v大局觀
?錯失大局的行為
?傳達大局觀
?放大意義
?闡明優先事項
?簡化信息，直達要點
v改造不聽話的團隊
?次生文化與主流文化的關系
?歡迎反饋
?尋求真話
?表達謝意
?回應
?不打擊諍臣
?尋找講真話的人
?照鏡子
?幫助他人表達
v回答正確的提問，解決真正的問題
?問題背后的本質
?愿景真實的解釋
?信息不對稱造成的信息填空
?觸手可及的情報
?參與決策下的自組織、自管理
?制服搗蛋鬼
v有效鼓勵
?鼓勵與批評的收獲
?適得其反的表揚
?表揚每一件事
?帶著警告的表揚
?令人不適的表揚
?只看數字、忽視行為的表揚
?只表揚領導、明星，不表揚團隊
?表揚時將大事化小
?草率的表揚
?照本宣科的表揚
?有效鼓勵的特征
?相關
?具體
?有意義的表揚
?量身定制
?個性化
?激勵
?合乎局勢
?對團隊有意義
v真實：公信力和影響力的基礎
?不要拐彎抹角，拋棄“漢堡包”
?不要兜圈子
?開放接受別人的真相
v出問題時候的向上管理
?恐嚇的雪球
?與上司談話的開場白
?自信而謙虛的向上管理
?盡量不當眾對抗
?做好功課
?真誠溝通擔憂
?公開與私下解釋、反映的結合
?負責與承擔
?提供解決方案
?提出需求
v警惕團隊危機
?滋生政治行為的組織七特征
?影響員工工作滿意度的因素
?高效團隊績效管理必須摒棄的錯誤理念
?為什么團隊喪失信任
?不相信領導
?不相信組織
?不相信理由
?不相信同事
?不相信自己
?不相信未來有變化