工程款管理與催收技巧培訓

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課程內容：
第一講 工程項管理基本方法
一、工程款跟蹤管理方法
二、工程款管理具體操作
三、工程款難以回收的危險信號
第二講 工程款的具體管控方法與措施
一、制訂與實施行之有效的工程款管控制度
二、制訂工程款的管控流程
三、工程款具體管控措施
（一）清理核實工程款“六舉措”
（二）實施工程款管理“三制度”
（三）催收工程款“四做法”
（四）財務部對工程款“三監督”
（五）加速收款“二做法”
（六）處理工程款“三手段”
第三講 解決工程欠款難題的法律途徑
一、對業主逾期付款及時主張權利或保存證據
二、充分利用建筑合同有效性問題來確保工程款回收
三、合理合法順延工期促使工程款支付
四、工程墊資應當做好約定確保合法化
五、對有爭議的工程量和定價及時保存證據或提出司法鑒定
六、如何處理政府工程的審計報告價格與合同價格矛盾
七、積極主張工程欠款及利息
八、要特別注意工程欠款的訴訟時效問題
九、業主不組織竣工驗收如何確定工程款支付時間
十、房建工程施工人要及時行使工程留置權、優先受償權
十一、以債權轉讓形式變相取得工程欠款
十二、通過向政府部門信訪、投訴來實現債權
十三、通過向政府部門信訪、投訴來實現債權
十四、以最低成本追繳工程欠款
第四講 如何防范工程款呆賬發生
一、做好客戶資信調查，降低呆賬風險
二、如何判斷企業倒閉的征兆
三、客戶發生危機時，如何自救債權
第五講 如何獲得與使用客戶信息
一、信用管理客戶的分類
二、新業主所關注的信息點
三、老業主所關注的信息點
四、核心業主所關注的信息點
五、各種信息的來源和使用
第六講 延期工程款催收的基本思路
一、分析業主債務的特性
二、分析拖欠工程款業主的特點
三、制定企業催收政策
四、分析工程款成功收回的因素
五、設定催收工程款的原則
第七講 書面催收工程款的作用與注意事項
一、書面催收工程款的作用
二、書面催收工程款的注意事項
第八講 非書面催收工程款的途徑與注意事項
一、非書面催收工程款的途徑
二、非書面催收工程款的注意事項
第九講 工程款催收基本技巧
一、及時、頻繁和有力度
二、選擇合適時機，采用正確方式
三、選派合適的人
四、良好的表達
五、注重溝通和隨機應變能力
六、應用心理學技能
七、理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意
八、在理解客戶方難處的同時，讓客戶理解己方難處
九、在表明“非結不可”堅決態度的同時，做到有禮有節
十、走法律途徑
十一、找熟人催要工程款
十二、委托催款公司催要工程款
第十講 如何快速收回工程款
一、工程款難收的主要原因及對策
二、快人一步，贏得收款先機
三、如何成為電話催收高手
四、抓住黃金時間，準時收回工程款
五、復制收賬高手的催付方法
六、工程款催付技巧22招
第十一講 如何讓業主心甘情愿地支付工程款
一、以卓越的服務取勝，輕松收款
二、如何處理客戶抱怨，提高收款業績
三、利用人際關系創造差異化，優先收款
四、活用“禮尚住來”原則，有效收款
五、運用適宜的談判技巧，創造雙贏局面
第十二講 如何對付拖欠工程款的業主
一、如何應對業主拖延付款的借口
二、如何采取針對性策略收回賬款
三、如何采用軟硬兼施策略對付客戶
四、如何利用高壓手段進行催賬
五、如何置之死地而后生
第十三講 把握哪些建筑施工合同要點
一、保障公司債權的重要文件
二、簽訂合同注意事項
三、審核合同注意事項
四、有效合同
五、無效合同
六、格式合同無效條款
七、證據效力三要素
八、合同管理流程
第十四講 案例分析
案例一 某建筑施工企業工程款管理實操
案例二 某建筑施工企業工程款催收的有效做法
案例三 成都建工集團與合力達房產合同糾紛案件
案例四 某省屬施工企業工程合同糾紛案件
第十五講 互動與答疑