工作任務的組織與管理培訓

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課程大綱
?分享與分析
?您是如何向員工交待他的工作的
?員工領到新的任務后為什么會有很多疑問而不能進入順暢工作狀態
?我們為什么都喜歡用有工作經驗的員工
?為什么害怕有經驗、有技術的員工離職與換崗
?部門與崗位之間的工作交流與協調有哪些內容？為什么需要“交流與協調”
?我們為什么會接收到我們認為“不符合規矩“的文件、資料
?為什么別人認為“已經說得很清楚了“，而我們認為別人”腦子亂了“
?您認為要把一項工作管理好，最關鍵要管理哪些要素

1、從工作任務的邏輯閉環講起
?公司關心工作任務的哪些要素以及其它相關內容
?員工關心工作任務的哪些要素以及其它相關內容
?兩者關心的要素哪些是重疊的
?兩者相關的要素哪些不重疊但是必須回應
?目前公司關心的員工哪些沒有做到、沒有回應？為什么
?目前員工關心的而公司沒有回應？為什么
?調研：“投桃報李”可靠還是“市場規范”可靠
?結論：把話說清楚。把結果拿出來。最終：交易成功。后續再合作
2、緣起：工作任務的下達
v工作任務的結構化要素
v目標的系統結構
?社會目標
?市場目標
?經濟目標
?管理目標
v資源的結構化要素
v時間與時限的約定方法
v匯報與回報的約定
v工作任務相關潛規則
?人員構成
?任務角色
?工作方法及使用設施、設備、工具、耗材等
?資源消耗
?工作場所及工作路徑
?判定標準
?安全以及危機應對預案
?“無需多言”對于流程、潛規則的依賴
?領導為什么“不明說”
?下屬為啥“明知故問”
?下屬經常問的是什么問題
?用流程解決部分問題
?流程的結構化要素
?檢查：我們的流程缺少什么？怎么解決缺環
?順暢流程的特征
?工作任務下達的方法
?工作任務下達的手續
?工作任務下達的四類情境管理藝術
?工作任務下達的兩種管理方法
?工作任務下達的查問法
?工作任務會議布置法（附《工作任務布置/檢查表》）
?工作任務行文下達法（附《工作任務下達行文格式》）
?工作任務口頭下達法
?工作任務下達演練
3、承接：工作任務的領受
?領受工作任務必須明確的要素
?領受工作任務的誤區
?領受工作任務的禁忌
?領受工作任務的互動技巧
?領受工作任務時的邀約與承諾
4、追蹤：工作任務的檢查與糾偏
?追蹤的誤區
?追蹤的正確心態
?追蹤的節點
?追蹤的話術
?追蹤“三現法”
?追蹤的閉環管理
?知識固化的追蹤
5、循環：匯報與回報
v匯報與回報的區別
v工作匯報結構庫
v工作匯報的內容
?工作進程
?存在問題
?團隊表現
?結果預期
?解決方案
?知識收獲
?團隊評價
?員工評價
?員工發展
v工作匯報的要領
?角色得當
?時機恰當
?場合適當
?資料詳實
?準備充分
?有問有答
?客觀真實
?聚焦要點
?首提關重
?結果在先
?說明緣由
?提供方案
?關注互動
?資料備案
?對應任務
?感激外援
?檢討自我
?尋求指示
v工作回報的“對應閉環”
v工作報表的作用
v工作報表的使用
v“留痕”與“填報”的選擇
v調查：填報的工作量
v問題與分享
?是不是“領導知道了就可以不說”
?是不是“領導不知道就一定要說”
?領導臨時交代的散碎任務說不說
?“見人說人話 見鬼說鬼話”對不對
?大領導越級指揮怎么說
?邀約與承諾的要素發生變化怎么說
?別人幫了自己的忙怎么說
?自己幫了別人的忙要不要說