會議發言與會議主持培訓

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課程大綱

1.會議主持概述
?主持的目的
?會議主持的職責
2.會議主持的發言與會議主持
?會議主持者發言時的角色心態
?會議主持者開場白的內容
?會議主持者開場白的方式
?會議主持者如何樹立主持威信
v會議主持者的高效控場方法：羅伯特議事法則
?動議中心原則
?議題必須有提案
?沒有提案不能參與會議討論
?解決議事對象問題
?主持中立原則
?按規則裁判
?按程序執行
?主持過程中盡量不發表意見
?主持人如何推進會議流程與控制會議節奏
?維護議題
?遵守議程
?會議中的有效溝通
?造成溝通困難的因素及解決
?如何處理會議討論過程中的分歧
?如何圓滿結束會議
?決策方式的確定與使用
?決策類型
?不同決策類型的使用方法
?會議中的反饋技巧
?傾聽的動作
?傾聽的表情
?傾聽的語言
?傾聽的誤區
?主持人常用話術
?展示
?探尋
?評論
?建立
?測試理解情況
?排除
?引進
?就程序提出建議
?總結
?如何表示贊同
?如何表示反對
?如何接受反饋
?主持人的失敗表現
?如何操作“階段式與會”
?如何處理走神
?如何處理開小會
?如何處理接打電話
?會議的“壞習慣”的處理
v冷場的引導
?為什么會出現冷場
?對付會議冷場的事先安排
?如何打破冷場
?如何暖場
?如何打破冷場
?如何維持熱度
v跑題的引導
?為什么會跑題
?如何對待領導的帶頭跑題
?如何對待無意識跑題
?如何對待惡意跑題
?面對跑題如何執行會議紀律
?面對跑題的“無視”技巧
v糾纏的引導
?為什么會糾纏不休
?如何識別糾纏的責任者、挑逗方
?面對糾纏如何執行會議紀律
?如何引導糾纏方回歸主題
?如何“歪嘴和尚念經”說出會議主題、引導會議結論
?如何總結糾纏方的一致之處
v議而不決的引導
?為什么會議而不決
?如何對待有方案而猶豫不決
?如何處理了無方案的議而不決
?能不能“不了了之”
?會議主持者的會議推進技巧
?可控與不可控：集中精力做能做到的事
?更多與更少：共享理想狀態
?毀譽分析：明示贊成與反對的理由
?帕累托分析法：集中精力解決主要問題
?PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅
?曼陀羅思考法：列舉大主題下面的多個副主題，分別討論
?5W3H1S行動計劃
?風險評估表
?影響要素圖
?世界咖啡屋
?二分重構法：列舉優缺點
?利益相關者分析