基于人性的銀行信用卡不良清收

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課程大綱

一、先進行已經逾期客戶的調研工作，調研的目的：
1、確定清收的客戶群體：公司法人？小微商戶？涉農戶？個人？個人職業分類？
2、確定清收的客戶的賬齡區間；是否已過訴訟時效？
3、確定清收的客戶區域；決定著清收的時間效率；
4、進行復盤，確定清收客戶的類型；不負責任型，困難型，偶然型，不良型，
二、銀行貸款逾期分類
1、不良債權資產：經營性貸款不良資產，
消費性貸款不良資產，信用卡透支不良資產；
2、不良實物資產：住宅、商鋪、寫字樓、廠房、土地，
轎車、客車、貨車、工程車、特種車，
機器設備、物資等實物資產；
3、不良無形資產：商標、專利、著作權、商業秘密；
三、全流程風險控制理念
1、全流程風險控制的原理
2、銀行信貸業務流程中介紹，每個流程中蘊含的風險點
3、貸款原因分析和信用風險評價
4、人的本性在每個流程中的展露
四、情人般的纏綿：貸后管理
1、貸后管理：絕對是一本萬利的一件事情
2、不同逾期客戶的分類：到底是人是鬼？
3、拖欠清收：痛并快樂著的撕逼（人性的凸顯：關于僥幸心理的試探；關于貪婪心里的試探；關于嗔怒心里的試探。）
4、清收的一招一式、一方一法：皆離不開六個字個字：
“情、理、法”和“貪、嗔、癡”
5、懂和會是兩碼事：論清收的“不易，變易，簡易”
6、聊一點大數據
五、貸款清收的18式和30招
1、逾期清欠談判18式：
主動出擊 感情投入
幫助討債 出謀劃策
借助關系 多方參與
群體進攻 人員交換
黑白臉 領導出面
組織干預 信息捕捉
剛柔相濟 分批還款
追究保證責任 財產要挾
公布黑名單 依法起訴；
2、貸款不良清收30招；
3、總結：貸款清收的那點事兒；
4、逾期不良貸款清收案例