員工績效考核實操訓練

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課程大綱

第一部分 員工業績考核
一、構建員工業績目標體系
方法：員工業績目標之“九定”
二、定指標
方法：績效 = 成功的結果 + 到位的過程
方法：承載年度經營目標、規范企業運營與改善員工執行的業績指標體系
——員工績效指標的兩大方面、三大種類與六個維度
（一）各崗位關鍵業績指標（KPI）提取與生成
研討：員工最重要的績效目標是什么？來自哪里？如何確定？
方法：內容清晰、分解到位的戰略（年度經營）目標是成功實施員工績效管理的前提。
方法：扎實戰略（經營）目標梳理與解碼，為員工績效管理提供最核心、最關鍵的依據。
模型：企業戰略（年度經營）目標梳理與分解“4+3”
——將企業戰略（年度經營）目標轉化為全員每天的行動計劃。
1、成體系。
工具：利用“平衡計分卡、戰略地圖、業務領先戰略、波多里奇模型、商業模式畫布、預算”等模型梳理企業目標。
案例&工具&★實操訓練與分享：企業經營目標的三種呈現方式
——魚骨圖、目標樹、基于平衡計分卡（BSC）模式的《企業目標匯總表》
2、定重點。
方法：要事優先，集中有限資源做好最重要的事情。
工具：KRA、CSF
方法：確定重點目標的決策方法與決策依據
工具：目標決策雙矩陣、《經營優劣勢辨晰圖》、《經營指標關鍵程度判斷表》
方法：關鍵績效要素的對標與分析
★實操訓練與分享：《經營優劣勢折線辨晰圖》繪制
3、精準化。
方法：信念、理想、愿望、想法、口號……統統不是目標。
工具：SMART
方法：目標精準化 = 提取指標+ 設定目標值
方法：用“QTQC”法提取各業務領域的KPI（關鍵業績指標）
案例&方法：設定與提升目標值的關鍵思考與操作。
4、做分解（目標空間分解）。
方法：上級的目標是方向，個人的目標才是目標。
工具：《目標空間分解矩陣》——千斤重擔人人挑，將企業目標分解至部門、員工。
案例&方法：某企業“新產品（新業務）收入目標”分解
方法：謹防目標分解過程中的經驗主義與思維盲區。
5、目標計劃不分家。
案例：沒有不合理的目標，只有不給力的計劃。
方法：目標分解的本質是下屬用工作計劃承載上級下達的目標。
6、編計劃。
案例&工具：《EPP“目標TO計劃”轉化表》
——編制出真正響應、有力承載目標的工作計劃。
方法：基于上級目標達成的“凝團隊智慧、聚全員合力”的工作計劃編制模式
★訓練與分享：理順“上級目標”、“上級計劃”、“下屬目標”、“下屬計劃”關系。
方法：在計劃編制過程中持續優化、精準目標。
工具：EPP《工作計劃表》（模版）& 計劃“六要素”
7、做分解（計劃時間分解）。
案例&工具&方法：EPP《工作計劃時間分解表》
案例&方法：將跨年度、項目性等工作計劃納入企業統一的計劃管理平臺。
★實操訓練與分享：《工作計劃時間分解表》編制
（二）各崗位其它業績指標（KPI）提取生成
案例&方法：用“QTQC法”提取各類崗位的其它業績指標。
方法：定性工作與定量工作考核目標設置。
案例&方法：利用SMART精準職能類、事務性工作任務。
方法：從業務流程、SOP、管理制度、崗位職責提取日常績效指標（CPI）。
方法：“過程/輔助/臨時性工作”的考核指標提取
案例&方法：利用頭腦風暴法提升業績指標的生成質量。
（三）員工業績指標提取、設定的誤區與經驗沉淀
案例&方法：員工業績指標設定的誤區
工具：《KPI（CPI）辭典》
三、定指標權重
方法：業績指標權重設定法則與經驗值
案例&方法：哪些業績指標考核權重應設置為零（即“減分項”）？為什么？
案例&方法：業績指標考核權重的動態設置
案例&方法：員工業績指標權重設定的誤區
★實操訓練與分享：某部門經理業績指標考核權重的設置
四、定目標值
案例&方法：員工業績目標值的來源
案例&方法：如何設定與提升員工的業績目標值。
五、定得分規則
案例&方法：量化指標的四種得分規則
案例&方法：非量化指標的三種得分規則
案例&方法：適用于多崗位、多指標的“萬能”得分規則
六、定考核周期設計
方法：不同管理層級、崗位類別的考核周期設置
案例：切勿習以為常，考核周期設置也能為企業贏得大利潤。
七、定考核數據信息的提取路徑
案例&工具&方法：員工業績考核數據信息的三大來源與提取路徑設計
——考核數據信息提取“3313法”
案例&方法：考核數據提取“三步走”
八、員工業績考核表制作
工具：《EPP員工業績考核表》（《管理干部目標責任書》）
★實操訓練與分享：《員工績效考核表》設計
九、員工業績考核表制作常見問題化解
問題1：職能部門總得高分，業務部門總得低分，怎么辦？
問題2：業績考核指標、目標值允許調嗎？
問題3：一人多崗/崗位異動的員工，如何考核？
問題…：如何考核雙線領導人員？
第二部分 員工工作能力、工作態度考評與年度考評
十、員工工作能力考評與工作態度考評
案例&方法：某企業員工工作能力考評
案例&方法：某企業員工工作態度考評
十一、員工年度考評
案例：三星員工年度考核
案例&方法&工具：年度考評時態度、能力與業績的比重分配
案例：實施年度考評的誤區
第三部分 員工績效考核工作落地
案例&方法&工具：承載績效考核運行體系的“十大支柱”
方法：“十大支柱”不齊全、不到位的企業如何成功推行績效考核？
方法：讓員工績效考核工作在企業落地、生根、開化、結碩果的“四大法寶”
方法：讓員工不再認為考核是扣減，而是幫助員工掙錢，并且在提升員工掙錢的能力。
方法：EPP員工績效考核工作“1+1+N”推動模式
——讓績效考核在企業收獲上上下下的認同與支持。