物業發展趨勢及物業品牌建設培訓

物業發展趨勢及物業品牌建設培訓課程/講師盡在物業發展趨勢及物業品牌建設培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”物業發展趨勢及物業品牌建設培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：物業發展趨勢及物業品牌建設培訓在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱

1 物業行業發展趨勢中的五個風險點
1.1 業主個性化需求與日俱增
1.2 物業企業同質化發展成重災區
1.3 通貨膨脹助推物管成本節節攀升
1.4 灰色地帶收入風險與日俱增
?討論：物業公司能否收取停車費？
1.5 盲目效仿推廣APP食之無味、棄之可惜
2 后白銀時期物業企業戰略重構的三板斧
2.1 圍繞業主情感層面，解決業主痛點需求
?尋找業主興趣點、探索業主敏感點
?案例：上海X物業公司的業主私密倉庫服務
2.2 整合社區商家資源，建立一站式服務中心
?案例：400呼叫中心的服務追蹤效率
?執行“衣、食、住、行、娛、育、護、購、商” 九字方針
?圍繞業主需求，構建社區服務運營商
2.3 對接支付系統，進入資本市場
?大力挖掘大數據，建立社區商務平臺
?引入新科技，服務智慧社區
?案例：BAT圈錢之道
3 物業服務企業提升品牌的六種服務模式
3.1 金鑰匙服務模式
3.2 五星級管家模式
3.3 鉑金管家模式
?鉑金管家的188項內容
3.4 一線通模式
3.5 社區O2O模式
3.6 智慧社區模式
?智慧社區建設依托的四大技術
?萬科物業“睿服務”模式深度解碼
4 物業企業構建品牌的頂層設計
4.1 利用人格分析工具，做到因材定崗
4.2 做一個己達達人的職業經理人
4.3 設計高效企業流程，實現服務標準化
4.4 構建具有生命里的團隊文化
5 標桿物業戰略經營案例分享
5.1 案例：精細到讓人可怕的龍湖物業
5.2 案例：開拓多種經營的萬科物業
5.3 案例：玩轉社區養老模式的卓達物業
5.4 案例：將公眾物業做到極致的明華物業
5.5 案例：走資產管理與運營的嘉寶物業