物業管理的正能量和太極智慧

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課程大綱：
1 物業企業項目經理的領導力認知
1.1 物業企業項目經理的角色認知
?項目的管理者
?團隊的發起者
?技能的領先者
1.2 物業企業項目經理的領導力
?領導力的本質是影響力
?領導者的性格決定領導風格
?情境決定領導力的發揮
2 物業企業項目經理的領導力與正能量的關系
2.1 正能量VS負能量
2.2 正能量→活性正能量→能量場
2.3 領導力=正能量積累×執行力2
2.4 正能量提升領導力的作用
?能激發出激情的工作態度
?能夠生發智慧
?能夠形成“馬太效應”
?能夠帶來身心健康
2.5 標桿物業企業樹立正能量案例
?萬科致員工的一封信——《回來吧，幸福我不想……》
?XX標桿物業弘揚中華孝道文化
3 太極智慧對領導力提升的九個維度
3.1 格局與細節的太極智慧運用
3.2 導師與管家的太極智慧運用
3.3 溝通與距離的太極智慧運用
3.4 信任與存疑的太極智慧運用
3.5 機制與人情的太極智慧運用
3.6 天使與魔鬼的太極智慧運用
3.7 圈子與個體的太極智慧運用
3.8 加法與減法的太極智慧運用
3.9 動與靜的太極智慧運用
4 物業管理者領導力修煉
4.1 關心員工，己達達人
4.2 向海底撈學習，關注員工價值認同感
4.3 領導力四維價值傾向
?領導他人
?領導業務
?領導自我
?領導團隊
4.4 分析員工性格，發現員工內心之火
4.5 卓越領導力提升的六個關鍵點
?注重語氣，善于溝通
?正面激勵，給員工動力
?關注目標管理四原則
?言行一致，兌現諾言
?科學與藝術相結合
?關注時間，贏在執行
5 高效執行團隊的頂層設計
5.1 物業服務標準化流程的實施
5.2 打造職業化的服務團隊
5.3 案例：萬科物業標準化服務流程的搭建
6 總結與提問