物業管理成本管控與標桿項目精細化管理

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課程大綱

第一部分：物業管理項目成本的計劃測算
1.前期介入成本費用測算
2.招投標費用計劃測算
3.前期開辦費用測算
4.崗位配置人員薪酬與福利待遇測算
5.管理費收支保本點核算
6.固定資產與折舊費用測算
7.員工宿舍與飯堂投入成本測算
8.其它收入項目經營計劃測算
分享國內品牌標桿物業管理企業成功先進經驗 第二部分：物業管理項目各類成本控制
1.辦公用品類成本控制方式和要點
2.廣告宣傳類成本控制方式和要點
3.社區文化活動類成本控制方式和要點
4.消防安全用品類成本控制方式和要點
5.房屋本體維護保養類成本控制方式和要點
6.設備設施維護保養類成本控制方式和要點
7.公共場所、道路、管井類成本控制方式和要點
8.清潔消殺、綠化養殖類成本控制方式和要點
9.體育運動與娛樂項目設施維護保養類成本控制
10.水系、景觀、燈光工程類成本控制方式和要點
第三部分：物業管理精細化管理
1、“12345”物業管理睿服務體系
2、五星級物業管理接待服務服務體系
3、員工“二維碼”身份證管理服務體系
4、受理客戶需求和處理業主投訴技巧服務體系
5、“合伙人”管理制服務體系
6、金牌“管家式”服務體系
7、環保綠化消殺服務體系
8、水景污染治理服務體系 第四部分：互聯網在物業管理智慧社區中運用
1、24小時服務熱線呼叫中心
2、全國范圍內周界安全防范監控管理系統
3、設備設施運行EBA監控管理系統
4、節能降耗智能管理系統
5、更新改造設備運用管理系統
6、自動收費設備運用管理系統
7、“手機平臺”服務運用管理系統
8、機器人服務運用管理系統
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