組織關鍵人才技能培訓

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課程大綱
第一講：全局力
如何把組織變成一群人，一件事，一輩子，從根本上提高團隊活力？
一、員工與組織的關系
1.組織=領導+干部+員工
2.找到自己的位置
3.重新定義干部職責
案例：大樹理論

二、全局力的定義
1.不要基于一點去看問題，而是要有全局意識！
2.沒有理性的精神叫幼稚，沒有格局的勇氣叫魯莽。
3.工作中缺乏全局力的表現
案例：【華為HR萬文長信，實名舉報領導不作為】

三、全局力就是立場大于一切
1.什么是立場？
案例：【草繩、白菜和螃蟹】
解析：你跟誰綁在一起，就應該有誰的立場，
誰才會挺你。
2.立場的意義？
解析：把事做成的并不是最有能耐的人。
3.什么是立場執行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立場的人，先相信，后看見。

四、全局力就是躬身入局，不做旁觀者
1.直面挑戰，躬身入局者，才是做事的人！
2.組織中有兩類管理者“入局者”和“旁觀者”
3.管理者要躬身入“兩個局”
4.躬身入局是全局力的基石
案例：曾國藩-【田埂上的農夫】【我辭退了核心高管】
五、公司中三類員工不能留
1.經常與下屬肆意談論上司和公司
2.自己部門的問題，就是員工的問題
3.公司的問題，都是兄弟部門的問題

六、選拔干部的三個要素
1.立場第一
2.態度第二
3.能力第三
案例：【15年間馬云犯的十大錯誤】
【史玉柱不用空降兵】

七、執行人才四象限
1.人裁
2.人才
3.人豺
4.人財

八、立場文化的三個標準
1.客戶立場
2.公司立場
3.做大事的立場
案例：【職業經理人：陸奇】【三國曹操】【央視名嘴：芮成鋼】
解析：職業人最大的悲劇就是錯把平臺當能力！
小人用對錯觀，大人用得失觀！

九、職場人的幸福密碼：職場心腹論
1.把心交給公司，把命交給企業，把文化融入血液，為公司操心
2.輕松工作的目標：價值、尊重、認識自己
3.斜杠青年”很難成為職業人
4.擇一事，終一生，心有安處，如有神助
案例：【IBM】【聯想柳傳志】
解析：底層邏輯正確+努力，就是干1個十年
底層邏輯錯誤+努力，就是干10個一年

第二講：規則力
如何把團隊從業余選手打造成職業選手？
一、規則力賦能組織四個階段
1. 第一階段：初創期——人治—領導的威望
2. 第二階段：成長期——法治—制度的嚴明
3. 第三階段：穩定期——文治—文化的底蘊
4. 第四階段：衰退期——整治—貪污的肅清
案例：【桃園三結義】【秦國崛起】【新加坡競爭力排名】
解析：從戰略的角度了解規則力
法治+文治兩手抓、兩手都要硬
毛主席說：欲文明其精神，必野蠻其體魄

二、警惕五大“負能”制度
1.領導制度——領導大，制度小
案例：【夫妻倆要求加薪】
解析：領導大，制度就小；領導小，制度就大；誰大誰受累。

2.彈性制度——制度遇人拐彎
案例：【市場上的菠菜】【800元遲到基金事件】【延安頌】
解析：管理者做事的立場要強硬，做人的立場要溫柔
制度不是設計出來的，而是執行出來的；
一定伴隨著流血和犧牲 沖突和矛盾。
雇傭一個員工首先雇傭的是價值觀，其次才是才華和能力。

3.繁瑣制度——復雜的令人放棄
案例：【西點軍校】

4.模糊制度——糊涂說不清楚
5.朝夕制度——朝令夕改
案例：【商鞅變法】
解析：預想執行于人，必先執行于己！
帶團隊就是帶作風！

三、規則力的“破窗效應”
1.破窗效應的定義
2.中方法治：小錯講人情，大錯重罰
3.西方法治：小粗重罰，大錯講人情
案例：【新加坡法治】【香港法治】
解析：小錯重罰，就很少出現大錯；
把小錯，提升到員工的敬畏之心上；
賦予規則權威，關注點滴小事。
小組練習：我在公司制造了哪些“破窗”？
我決心怎么改正？具體方法？
第三講：運營力
如何建立業務流程，批量化訓練人才、復制業務？
一、重新認識“管人”和“管事”
1.企=人+止
2.企業的一切問題就是到人為止
3.干部就是要把最高注意力放在人身上
4.帶團隊的兩只手：“明理”和“歷事”
案例：【孫猴子變成斗戰圣佛】
解析：管事不管人是基于規則和制度而言
管事先管人才能避免“事故”發生“故事”

二、創新管理的圈層文化
1.何為圈層文化？
2.敏捷化管理如何實現？
案例：【亮劍精神】
解析：低手管事，高手管人，頂級高手建立圈層
使人浸泡，批量化復制人才！
真正的老師是圈層，真正的學習是“浸泡”
領導者最重要的是通過營造氛圍來提升績效的人
干部就是把最高注意力放在建立“圈層”上

三、經營圈層文化的五個“互動”
1.互動互生
2.拼命互動
3.帶入愛互動
4.無分別心互動
5.生活工作一起互動
案例：【誰知道答案】【日本江本勝饅頭實驗】
解析：管理者要拿出三分之一的時間和團隊互動
不互動就不知道有什么
愛的反義詞不是恨，而是冷漠
帶團隊首先要有“人情味兒”

四、賦能執行“鐵人三項”
1.業務-團組化
2.流程-標準化
3.機制-人性化
解析：做員工成功跟自己有關，做干部成功跟團隊有關
干部就要死磕三件事兒，業務、流程和機制
工具：崗位優化工具模型

五、業務團組化
1.業務的定義：組織的每一個崗位和環節
2.把“業務”當產品一樣對待
3.“業務”不能散養，要圈養（即團組化）
案例：【互聯網七字訣】【重新定義崗位責任】
練習：知識成果轉化 制作崗位責任說明表
工具：知識成果轉化 制作崗位責任說明表

六、流程標準化
1.我干你看（業務精神）
2.我說你聽（業務精神）
3.你干我看（職業精神）
4.你說我聽（職業精神）
案例：【九年義務教育】【考駕證】
解析：管理者要精通業務，打鐵還需自身硬
唯有標準的流程才能傳承，經久不衰
工具：流程管控工具模型

七、機制人性化（淺談）
1.R1結果設定
2.R2 責任鎖定
3.R3節點檢查
4.R4主動匯報
5.R5即時激勵
6.R6改進復制
案例：【萬元直播流程管控表】【中國機長】
解析：執行不是一個點兒，而是一條線兒
流程管控表七大維度深度解析
無流程干十年也是新創公司
無管控再完美的戰略也是“賭博”
工具：流程管控表格設計

八、結點總結
1.業務是最大的話語權
2.流程是最大的操盤手
3.機制是最大的溝通力
第四講：改善力
如何建設使競爭對手都無法逾越的高墻和堡壘？
一、改善力就是做正積分
案例：【堆雪人】【摩天大廈】【微信的迭代】【國家法律】
解析：能人做急功近利的改革，干部做點點滴滴的改善。
有改善，就是干1個十年；沒改善，就是干10個一年。

二、改善力就是大事干完，掉頭復盤
1.什么是復盤
2.復盤的意義
3.復盤四步法
4.復盤三原則
案例：【聯想的復盤】
解析：認為事干完了，就可以歇歇了，是員工思維
干部就是要領先半步策略，5天內必“復盤”

三、 復盤思維的意義
1.不在同一坑里跌倒，避免重復犯錯
2.知道團隊強弱項，合理分工
3.知己知彼，磨練內心
4.知道如何能更好，勝在細節
解析：不讓下次的「更好」和自己擦肩而過。

四、復盤的四個步驟
1.回顧目標
2.評估結果
3.分析原因
4.總結經驗
解析：好的經驗可以讓人少走彎路
好的管理者就是考慮能為公司留下什么！

五、復盤三原則
1.結論落腳點是否發生在偶然事件上？
2.復盤結論是指向人還是指向事？
3.是否是經過交叉驗證得出的結論？
解析：復盤經過邏輯驗證，方可定案
復盤對事不對人
孤證不能定案

六、落地工具“改善會”
1.發現問題
①發動員工（任正非：聽見炮聲的人）
②三大核心（流程、文化、機制）
案例：【孟加拉國村莊建廁所】【雷?克拉克的“走動管理”】
解析：發現問題≠發散問題，一定要形成思維框架

2.給出方案
①只講問題，沒有方案就是抱怨
②發現問題，帶出方案叫做改善
案例：【李嘉誠辦公室】

3.進入流程（表，不斷升級）
案例：【流程管控表】【李佳琪直播帶貨】
解析：不進入流程的改善等于零

4.死磕執行（檢查+獎罰）
案例：【日本名古屋機場】
解析：建立機制 形成閉環系統

5.持續改善（定期開“改善會”）
案例：【豐田的智力管理模式】【新成本主義】
解析：不要擔心員工不夠素質，要擔心的是管理者習慣了浪費。
成本是“無辜”的，新利潤=成本-浪費。
“改善魂”若知還有更好，則永遠不會停息。

七、節點總結
1.做底層創新：企業最大的浪費是對員工智慧的浪費
2.改善會操作要領：即時激勵
解析：發現問題給方案+1分；采納方案+5分