產品規劃和需求分析培訓

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課程內容:
1.市場管理概述
?市場管理是什么
?市場管理在產品開發流程整體框架中的位置
?市場管理與產品開發流程的關系
?市場管理與市場需求管理流程的關系
?市場管理流程及其步驟
?討論：貴公司市場管理的現狀及存在的主要問題

2.理解市場
?理解市場的概述（目的、主要活動、輸出）
?市場評估定義
?市場評估：公司自身分析
?市場評估輸出：優勢與劣勢
?市場評估輸出：機會與威脅
?市場評估輸出：市場地圖
?市場評估輸出：業務計劃評估
?演練：市場地圖及業務設計評估

3.市場細分
?市場細分的概述（目的、主要活動、輸出）
?市場細分的定義
?不同方式下的市場細分
?三維細分方法
?客戶特征
?產品特征
?利益特征
?市場細分流程舉例
?演練：對一個產品的市場進行細分

4.組合分析
?組合分析的概述（目的，主要活動，輸出）
?戰略地位分析的工具：SPAN
?SPAN應用舉例
?財務分析工具：FAN
?FAN應用舉例
?SPAN與FAN組合應用舉例
?演練：對初選的細分市場進行組合分析

5.制定細分市場的業務計劃
?制訂業務戰略概述（目的，主要活動，輸出）
?業務戰略規劃程序概覽
?確定細分市場目標及關鍵行動
?業務設計
?演練：制定選定細分市場的業務計劃

6.制定產品的業務計劃及產品規劃
?整合產品業務計劃（目的，主要活動，輸出）
?建立細分市場產品包與產品線對應關系
?組合路標開發的步驟
?確定所有的潛在項目
?將項目劃分為不同的組
?根據權重框架給項目打分
?確定項目間的依賴關系
?將一個路標內的項目進行排序
?整合為公司級的項目清單
?通過管道管理優化項目優先級排序
?整合產品線業務計劃
?制定產品線路標規劃
?產品線路標規劃示例
?演練：制定某產品線路標規劃
?案例分析：科技巨頭為什么會陷入困境

7.產品需求管理概述
?需求管理的難點與解決
?有效市場需求管理的要求
?統一市場需求的觀念與意識
?市場需求、客戶、客戶、產品需求的關系
?需求視角不同會有什么結果
?市場需求流程總體框架
?市場需求管理的定義與定位
?階段劃分
?總體框架
?與其他流程之間的關聯
?需求管理的職責范圍
?規范需求管理各個階段工作的方法與工具
?明確組織與角色讓流程得到有效的執行
?案例分析：某公司的組織調整
?分布式組織及適用
?集中—分布式組織及適用
?業界最佳實踐
?討論

8.以市場為導向的客戶需求采集
?案例分析
?采集內容
?需求采集的方法及工具
?用模板和工具指導采集內容的規范性
?客戶滿意度及競爭比對以及產品的差異化
?$APPEALS模型
?客戶訪談模板及要點
?討論：應用$APPEALS討論客戶的購買標準
?演練：需求模板的運用
?如何讓相關部門的采集活動有效展開
?需求采集前的準備活動
?如何讓所有相關者知道什么是高質量的需求
?如何通過計劃來規范后續的活動
?案例分析：用戶大會
?如何讓每種采集活動高效的執行
?如何引導客戶提供真正的需求
?案例分析：用戶訪談
?演練：用戶訪談
?采集后的輸出交付要求

9.需求的評審與解釋
?需求的若干特性理論
?如何組織評審
?在解釋活動中得到產品的候選概念
?需求篩選標準
?演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
?需求與解決方案的分離工作
?在用戶的描述頻度中發現客戶價值
?案例分析：用AHP工具得到需求的優先權重
?從需求滿足度的評審中發現商機
?案例分析：用KANO模型來區分需求的層級
?需求滿足度比對報告
?評審后的交付
?創意、產品候選概念
?市場評估報告

10.需求的傳遞與跟蹤
?案例分析：需求傳遞溝通中常見問題
?正確的傳遞方法與工具
?從候選概念到產品需求包的需求分析工作
?業界常見問題
?在需求轉換成產品概念階段的繼承
?產品戰略
?企業與客戶
?競爭者
?機會與威脅
?候選概念的優化
?現有的產品
?同類產品
?建立在（用戶、競爭者、公司、技術）四個角度的分析工具
?如何構建需求矩陣
?如何建立產品特性陣列
?如何建立需求VS產品特性矩陣
?構建特性沖突矩陣
?評估和調整工作
?確定產品概念
?交付模板：形成產品需求規格說明書

11.需求的實現與驗證
?需求實現的流程
?討論演練：如何組織新產品從創意到產品概念的需求管理工作
?不同的需求驗證文檔
?需求的跟蹤
?需求管理的經驗總結與分析