有效的拜訪客戶培訓

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課程大綱
第一部分：拜訪前的準備
1.拜訪前的心理準備
2. 拜訪前的信息準備；
? 客戶是誰？
? 客戶需要什么?
? 我能給客戶什么？
? 客戶喜歡什么？
3. 拜訪前的形象準備
4. 拜訪前的資料準備
? 產品資料
? 競爭對手情況了解
? 價值與價格平衡的能力

第二部分：拜訪時的主動權把握 ‘
1. 精彩的開場白
2. 吸引客戶的注意力
3. 激發客戶的好奇心

第三部分：表達在拜訪中的重要性
1. 信任是溝通的基礎
2. 引導客戶說需求
3.進行有效的傾聽
4. 識別客戶的信號
5. 關注客戶的利益
6. 微笑面對否定
7. 消除客戶疑慮
8. 讓客戶感受到利益

第四部分：有效達成合作
1.認同客戶的感受
2.為客戶尋找購買的理由
3.把握成交的時機
4.指導客戶做出購買決定

第五部分：巧妙地話術引導
1. 開放式提問技巧
? 開放的目的
? 提出開放式問題
2.關閉式問題的技巧
? 關閉的目的
? 如何提出關閉式問題