中層角色認知與管理技能培訓

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【課程大綱】

第一部分：中層管理者的角色認知
?模塊一 中層的一對關系
?研討：下屬任務沒完成好
?關于職務代理人
?管理者的四項職業準則
?常見的四種角色錯位
?案例：總經理該如何處理？

?模塊二 中層的七個轉變
?經理人的七大變化
?案例：新經理的煩惱

?模塊三 中層的兩種風格
?視頻：兩位中層經理的風格有什么區別？
?管理者與領導者的區別
?兩種風格的反思

?模塊四 中層的六項職責
?六項職責的邏輯
?中層經理人的十二項修煉

第二部分：中層管理者的自我管理
?技能一 時間管理
?測驗：時間管理小測驗
?時間的四個特性
?體驗：時間現狀分析
?案例：忙人的一天
?時間管理矩陣
?艾維李的時間管理法
?時間管理小竅門

?技能二 有效溝通
?溝通的三個環節
?對上溝通的五個原則
?對上溝通的五種技巧
?平級溝通的五個技巧
?案例：同事不配合工作怎么辦？
?對下溝通的六個技巧
?案例：承上啟下的中層
?人際風格與溝通

第三部分：中層管理者的團隊管理
?技能一 目標與過程管理
①目標管理的特征
?目標設定的SMART原則
?目標設定的七個步驟
②目標營銷
?常見的問題是來自下屬的阻力
?案例：如何將極具挑戰性的任務分配給下屬
?參考話術分享
?目標營銷的十六字方針
?如何管理下屬的心理預期
③過程管理
?工作追蹤中的問題
?案例：恒大足球的過程管理啟示
?工作檢查的內容和方法

?技能二 情境領導
?測試：領導者自我行為分析
?員工四個階段發展特征
?第一階段：高意愿，低能力
?第二階段：低意愿，較高能力
?第三階段：變動意愿，更高能力
?第四階段：高意愿，高能力
?階段需求及對應領導模式
?視頻：分析領導者的發展階段及領導模式
?因材施教研究結果分析

?技能三 團隊績效管理
?績效評估中的常見問題
?績效面談的步驟
?績效溝通中的教練技術
?績效反饋的操作要點
?視頻：不同類型員工績效面談技巧
?練習：這個員工怎么談？

?技能四 團隊激勵技巧
?激勵的誤區
?練習：團隊凝聚力診斷清單
?激勵的九個了解和九個“有數”
?下屬真實的需求是什么？
?激勵的秘訣與案例分享
?頭腦風暴：找出三十種激勵方法
?案例：企業文化與激勵
?主管要善于發現美
?激勵的不同需要

第四部分：中層管理者的成長之道
?職業經理人的思維路徑圖
?職業經理人的學習框架
?課程總結及行動計劃制定