跨部門溝通與有效協作培訓

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課程大綱

一、溝通概述
1.兩個成功溝通案例的啟示
2.溝通能力是職場的核心競爭力
3.中層干部溝通的上下左右職責
4.溝通是一個互動的過程
5.表達力是有效溝通的基礎
6.理解力是有效溝通的核心
7.溝通第一法則：對方立場
互動：同理心測試
練習：理解領導意圖

二、職場人溝通七項原則
1.請示工作說方案
案例：她為什么被批評了
2.匯報工作說結果
案例：關注過程的技術總監
練習：向總經理匯報開會時間
3.總結工作說流程
視頻：知識四化的應用
4.布置工作說標準
討論：上級為什么不說標準
5.關心下級問過程
案例：一句話帶來的效果
6.交接工作講道德
案例：閉門交接的老領導
7.回憶工作說感受
練習：七項原則的感悟與落地
三、溝通概述
1.兩個成功溝通案例的啟示
2.溝通能力是職場的核心競爭力
3.中層干部溝通的上下左右職責
4.溝通是一個互動的過程
5.表達力是有效溝通的基礎
6.理解力是有效溝通的核心
7.溝通第一法則：對方立場
互動：同理心測試
練習：理解領導意圖

四、職場人溝通七項原則
1.請示工作說方案
案例：她為什么被批評了
2.匯報工作說結果
案例：關注過程的技術總監
練習：向總經理匯報開會時間
3.總結工作說流程
視頻：知識四化的應用
4.布置工作說標準
討論：上級為什么不說標準
5.關心下級問過程
案例：一句話帶來的效果
6.交接工作講道德
案例：閉門交接的老領導
7.回憶工作說感受
練習：七項原則的感悟與落地