電力中層領導管理培訓師：劉雪峰

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【主講課程】
管理類課程：
?《電網管理人員的管理能力提升》2天
?《班組長的管理能力提升》2天
服務營銷類提升：
?《供電公司員工優質服務營銷》2天
?《電網員工投訴預防與處理》1天
【項目及咨詢經驗】
?《杰出班組長日常管理互動訓練營》培訓顧問
?《營業廳及客服中心班組長管理能力提升》——貴州供電局 高級顧問
?《國網內訓師選拔評比大賽》——河南省供電公司 顧問及評委
?《國網班組長能力提升項目》——甘肅省供電公司 顧問及講師
?《95598調度中心現場服務提升項目》——云南玉溪供電局 高級顧問
?《一線員工服務改進與客戶滿意度提升》——廣西崇左供電局 高級顧問
?《茂名供電公司營業廳服務規范化項目》 現場顧問
?《廣州供電局網點服務提升項目》項目經理
?《營業網點服務提升項目》調研顧問——廣州供電局 高級顧問

【授課風格】
?詼諧幽默：現場互動氛圍活躍，案例與行業結合度高，有效激發學員思考；
?頭腦風暴式學習：注重學員的團隊學習，帶領學員現場分享自己的觀點；
?培訓過程靈活：重視教學相長，培訓形式多樣，運用豐富案例；