輿情管理與企業危機事件應對

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課程大綱

機構內部各種形態的危機最后都必然上升到一種危機，就是公共關系危機（政府關系、投資者關系、輿論關系），我們不僅需要專業人才，更需要在大事面前力挽狂瀾的人。

一、社會新形態下為什么急需“輿商”和“事商”？
1、“輿商”與“事商”的具體表現形式；
2、機構與個人“輿商”如何互補；
3、鬼谷子如何幫助我們化解社會及企業發展過程中的矛盾；（社會熱點事件案例分析）
二、大數據分析近期網絡突發事件并解析內在規律
1、網絡事件的內在聯系；
2、輿情管理的四個主陣地；
3、真正理解分角度化解輿論關注；
4、專業性強和專業性弱的機構輿論面前如何分別保護自己；
（社會熱點事件案例分析）
三、突發事件管理急需的相關標準
1、目前事件處理還是主要依靠個人經驗和膽識；
2、行為標準如何切入突發事件；
3、面對群體事件與企鬧，如何找對方的七寸；
4、“專業人員”參與的突發事件；
（社會熱點事件案例分析）
四、輿論采訪的各種門道
1、如何做到知己知彼；
2、如何理解鬼谷子的與貴者言，依于勢；
3、面對資深記者采訪的幾大準備工作；
（社會熱點事件案例分析）
五、突發事件處理過程中經常會遇到的幾類人
（案例分析）