軟件開發項目管理培訓

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課程內容:
概述
?軟件開發管理的發展歷程
?做正確的事情和正確地做事（開發流程與項目管理體系）
?技術開發與產品開發相分離
?商業決策同技術評審相分離
?項目成功的標準是什么？
?開發流程與項目管理的關系
?對企業核心價值鏈的理解
?案例討論：科技巨頭為何陷入困境

項目管理概述及重要性
?項目及項目管理
?項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
?市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
?項目管理三角形
?為什么要將公司轉型為項目型的公司
?傳統制造企業運營的缺陷
?來自產品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
?案例分析：制造業企業的轉型
?討論：項目失敗的主要原因
?產品成功的標準
?實例模板：軟件開發項目必須考慮的的因素：開發項目的核心文檔——商業論證

研發項目的啟動、計劃、執行、控制和收尾
?項目的生命周期和流程
?項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準PMI五大過程組
?PMI九大管理領域及與五大過程的關系
?案例分享：標桿企業的軟件開發生命周期展示

項目的啟動過程
?需求的分類和層次
?明確項目需求：需求分析
?如何結合規格說明書和”客戶”/發起人需求
?需求分析的技巧和工具
?實例展示：需求模板
?產品差異化模型
?分析項目可行性：可行性研究
?研討和練習：如何制定針對競爭對手產品的差異化策略
?項目經理的角色和職責
?開發人員和項目經理思維模式的差異及轉化
?職業項目經理的能力及修煉和成長路徑
?案例討論：一個項目經理的煩惱
?發布項目章程，授權項目經理在活動中動用組織資源
?項目經理的權利
?組建項目團隊
?根據項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊
?職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優缺點分析

識別干系人
?干系人定義
?干系人的重要性及如何管理干系人期望
?項目干系人的管理過程
?練習：結合課堂所選項目進行干系人分析及管
理辦法

項目的計劃過程
?將確定、協調與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(Baseline)

明確項目范圍
?項目確定以后第一件事情干什么？
?如何編制WBS
?WBS編制的一般原理和要求
?編制WBS工作說明書

項目的質量要求
?理解VOC——“客戶”的聲音
?如何制定質量計劃
?質量規劃的常規工具（成本效益分析、標桿對
照、DOE等）
?案例：一個QA的困擾

組建項目的團隊
?組織分解結構
?責任矩陣
?人員配備管理計劃
?實戰演練：制定工作分解結構WBS和制定責任分配矩陣RAM

項目的風險管理
?項目風險管理規劃，風險識別、分類及常見風險源
?風險管理的工具以及識別途徑
?定性分析和定量分析
?風險如何管理
?風險應對的四種策略—接受、轉移、緩解、拒絕
?練習研討：通過模板來演練企業項目中的風
險管理計劃

項目的風險監控
?風險監控的目的和意義
?風險管理和應對規劃實施
?殘余風險、二次風險與再評估
?儲備分析（應急儲備金和管理儲備金）

編制項目進度表
?利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧
?明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用浮動時間
?如何避免協調紊亂——計劃制定的要點
?活動工期估計，如何做PRRT分析
?關鍵路徑法
?快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
?縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關
鍵鏈
?互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如和將市場計劃融入項目計劃

編制項目的預算
?如何建立項目經理的成本意識——成本控制
的實質
?項目估算與項目預算
?直接成本和間接成本
?工時與費率設計
?項目不同階段的估算精度
?五種實用估算方法
軟件開發項目的實施和監控
項目整體管理和變更控制
?變更控制流程
?變更產生的原因及常見變更
?案例討論

項目的質量監控
?質量的監控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖
/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
?容易忽視的質量要素
?如何持續改進和質量管理方法
?不能省略的過程——階段評審和根本原因分析
（RCA）

如何打造高績效項目團隊
?團隊的特點
?如何對研發人員有效的激勵
?專業的軟件開發人員的能力模型
?項目團隊發展成長的不同階段的管理方式和手段
?團隊績效低下的常見原因和對策
?在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？
?項目經驗分享：實施過程中打造高績效團隊

跟蹤項目執行計劃
?如何衡量項目各方面的績效？
?掙值管理技術（EVT）
?如何用掙值技術進行成本及進度偏差的分析及
控制，并進行相關預測？
?研發項目中其他的監控和績效工具
?度量流程
?績效報告
?練習：計算 習題的各項數值，并預測項目未
來走勢

項目的關閉與交付
?項目驗收
?項目經驗教訓總結
?實例：經驗教訓模板