客群的深度交互與經營創新

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課程大綱
一．解讀客群
1．我們的客群需要要什么？（站在客戶視角）
2．客群信息清盤（做到全面完整）
3．客群分類分級
4．研討互動（如何讀懂客戶）
二．重構客群關系
1．客戶難題解決
2．客戶交易關系支持
3．客戶信任建立
4．客群創新經營模型建立
5．構建信用信任載體
6．深度反思（互動）（模擬客戶經營）
三．搭建信用賦能平臺
1．發掘市場不確定因素
2．構建信用解決平臺
3．重構交易數據流程
四．情景實踐
1．分組構建，
2．模型搭建
3．項目路演（1。0）
4．點評（優化）
五．科技革命下的經營模式創新
1．生產力決定生產關系
2．人與人的深度鏈接
3．換位思考，知彼解己
六．ORID總結