電商運營的5項修煉

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課程大綱
第一天（上午）：還原電子商務真相
?撥開電商“假象”面紗，還原電商的真實現狀
?電子商務的商業本質
–長尾經濟 –場景時代 –參與體驗 –社交經濟 –網絡效應
?一張圖看懂電商運營的5個面
?企業發展電商業務的關鍵成功要素、關鍵能力和避免“陷阱”
?實操：
公司實施電商體系面臨的機會和挑戰

第一天（下午），修煉1：模式設計（規劃體系）
?電商發展的3大模式
—渠道分銷模式 —社交經濟模式 —平臺生態模式
?3大模式基礎構件和實施條件
?3大模式在公司電商多業務板塊的聯動設計
?戰略實施路徑及階段設計（基礎構件組合與企業適配性）
?實操：
?組別1：公司業務關系構架設計
?組別2：電商戰略路徑設計

第二天（上午），修煉2：用戶定位
?市場研究
—界定問題 —建立研究的模型假設 –研究方式（定性研究、定量研究）
—調研實施步驟 —網絡調研工具介紹
?定位
—定位的原理和原則（領先法則）
—介紹幾種定位類型
—4步定位法（環境分析->繪制定位地圖->評估定位->尋求“信任代理”）
?用戶素描
—任務描述 —用戶痛點 —用戶預期
?實操：
—組別1：客群定位
—組別2：用戶素描

第二天（下午），修煉3：產品創新
?極致產品的重要意義
?極致產品的設計流程（1、專注價值，2、極致體驗，3、封測迭代）
1、繪制價值地圖
–產品/服務方案 —解決痛點 —價值收益
2、創新體驗構建
MVP最小原型設計，包括：
–內部：基礎功能能設計
—內部：核心功能強化（重點功能、用戶關鍵因素）
—外部：用戶體驗設計（情緒型體驗、社交型體驗、流程型體驗）
3、封測迭代
–種子用戶 —封測方式和方法 —快速優化方案
?極致產品的設計流程和注意事項

第三天（上午），修煉4：營銷創新——推廣
?全網營銷基礎知識（名詞解釋、推廣手段和關鍵點）
?新產品在封測期、爆發期、平臺期的營銷方式和重點
?核心4大傳播介紹：引爆式（重點）、病毒式、搭訕式、主動式
?爆款打造的方法和流程
?全年營銷節奏的規劃設計
?實操：
—組別1：全年營銷規劃
—組別1：爆款打造
第三天（下午），修煉4：營銷創新——運營
?平臺運營基礎知識（名詞解釋、運營手段和關鍵點）
?運營重點
—活躍度提升方式/方法
—轉化率提升方式/方法
—客單價提升方式/方法
—留存率/復購率提升方式/方法
—滿意度提升方式和方法（尖叫/爽的用戶流程打造）
?數據化運營體系構建
—數據指標解析 —數據模型構建 —監控體系構建
?實操：
策劃活動，提升活躍度
第三天（下午），修煉5：創新型團隊打造
?第一要務——價值觀
?創新型團隊架構梳理
?展望：內部合伙制，打造“大平臺/小前端”組織結構
?互動：
—3天課程回顧
—喻叫獸，對整個公司項目的看法意見和建議。