如何做一名出色的生產現場主管

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【課程大綱】
第一部分、角色認知能力訓練：生產干部的角色認知與管理思維調整
◆ 工業4.0與中國制造2025的企業壓力與挑戰
◆ 工業4.0時期一線主管面臨的挑戰和機遇
◆ 生產現場干部的地位和使命、重要作用
◆ 生產現場干部的管理水平現狀分析
◆ 認識企業管理中的各種角色及定位
◆ 了解所在的班組（部門）及關鍵職責
◆ 自己為什么擔任生產現場干部
◆ 生產干部的權力和管理原則
◆ 角色認知——對自己和環境的分析
◆ 如何對自己角色的規范、權利和義務的準確把握
◆ 一線主管執行能力的主要構成及影響
◆ 案例分析：一線干部的主要七大任務是什么？
◆ 案例分析：某制造型企業班組長定位的“三頭六必”
◆ 案例分析：制造型企業的現場主管到底應該做什么？
◆ 案例分享：586電腦的故事對中基層管理者學習的啟發
◆ 案例分析：中國制造2025背景下一線主管的怎么調整管理思維？
第二部分、時間及計劃能力訓練：一日工作安排落實及高效率班前會
◆ 如何管理每天的工作
◆ 上班前要做的事項
◆ 上班后立即要做的事項
◆ 上班中要處理的事項
◆ 下班前不可疏忽的事項
◆ 一線干部的一日管理重點
◆ 為什么要對時間進行管理
◆ 缺乏時間管理意識的征兆
◆ 時間出現問題的主要原因分析
◆ 班組工作計劃五步伐
◆ 確立目標的SMART法則
◆ 工作計劃擬定的三個原則
◆ 如何制定班組工作計劃
◆ 班組工作計劃如何實施
◆ 班組長時間管理的方法與管理思路
◆ 應該如何控制和支配自己的時間？
◆ 班后的三大重要報告：品質/成本/效率
◆ 班組長召開高效的班前會的三大要素
◆ 高效班前會的“一個中心、二個基本點、三個進行方法”。
◆ 案例：如何擬定班組工作計劃
◆ 范例：一線主管的每日工作流程
◆ 案例：一日工作安排怎么才能落實？
◆ 案例：現場主管如何組織主持高效率的早會
◆ 案例討論：班組長如何做好矛盾化解與突發事件處理
◆ 工具體驗：晨會指引卡的范例與學員自己制作實踐
◆ 工具體驗：周會指引卡的范例與學員自己制作實踐
◆ 研討體驗：學員自己制定相關班前會內容與要點清單
◆ 范例分享：某知名制造型企業生產班組早會要講的內容和要點清單
第三部分、精益現場與管控成本的核心手段：目視管理與消除浪費
◆ 目視管理的物品、設備管理
◆ 目視管理的作業、人員管理
◆ 目視管理的質量、安全管理
◆ 降低制造成本著眼點：排除浪費
◆ 如何識別現場中的浪費
◆ 工廠中常見的浪費及控制
◆ 目視管理在消除浪費中的作用。
◆ 怎樣讓問題看得出來—目視管理的執行
◆ 現場中的七大管理浪費
◆ 浪費產生的主要原因及對策
◆ 怎樣根除現場的各種浪費
◆ IE手法與目視管理在設備、材料、方法管理中的應用、實例
◆ 案例分享：規范的車間現場圖片學習與借鑒
◆ 圖片分享：某制造型企業七大浪費實例圖片
◆ 圖片分享：生產現場看板與目視管理80個實例
◆ 案例分享：一線干部可以改善的151種浪費
◆ 案例分析：某外資公司品質低下難題的成功改善案例
◆ 案例分析：某重工企業的產品品質超標的成功改善案例
◆ 案例討論：如何強化現場安全、質量、效益生產意識？
第四部分：溝通協調能力訓練：班組長如何有效溝通與協調技巧
◆ 溝通漏斗理論和冰山模型
◆ 溝通的三種常見模式
◆ 造成溝通困難的因素
◆ 成功的溝通有兩個關鍵的因素
◆ 溝通三要點和策略思路
◆ 造成溝通困難的因素是什么？
◆ 溝通的五大主要障礙
◆ 案例：上下級溝通無效實例分析
◆ 溝通的八大技巧及案例分析
◆ 溝通第一大技巧：同理心
◆ 溝通第二大技巧：設定目標
◆ 溝通第三大技巧：善意聆聽
◆ 如何克服傾聽者的障礙
◆ 案例：環境類型特征及傾聽障礙源分析
◆ 溝通第四大技巧：不要動怒
◆ 為什么微笑是最好的禮物？
◆ 溝通第五大技巧：客觀表達與說服
◆ 案例分析：客觀表達與說服的12個關鍵技巧
◆ 溝通第六大技巧：開放發問－促成用封閉式
◆ 案例：開放式問題的不足處及益處
◆ 案例：封閉式問題的不足處及益處
◆ 溝通第七大技巧：把贊美當成一種習慣
◆ 贊美的七個方法
◆ 有效批評下屬的7個方法
◆ 溝通第八大技巧：肢體語言
◆ 如何與不同類型的人員溝通與協調
◆ 班組長如何與不同類型的人員溝通
◆ 班組長如何與上司溝通
◆ 班組長如何與上司的上司溝通
◆ 班組長如何與下屬溝通
◆ 班組長如何處理下屬的抗拒？
◆ 班組長如何與同事溝通
◆ 案例分析：和上司溝通必備9個黃金句型
◆ 案例分析：如何與不同性格的人共事
◆ 案例分析：怎么讓不愿加班的下屬今天加班
◆ 案例分析：與上司以及上司的上司溝通實例
◆ 電影分享：主管/經理的平和溝通技巧（“報”“商”“聯”）
第五部分、輔佐上司能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關系的三個原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執行上司的指示
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
◆ 案例分析：服“現官”還是服“現管”
◆ 案例分析：上司為什么永遠是對的？
◆ 案例分享：上司為什么不信任我，原因何在？
第六部分、員工管理能力訓練：班組長如何激勵下屬帶好下屬
◆ 如何處理員工的抱怨
◆ 班組長如何教導不同性格的下屬
◆ 員工為何不去做的原因
◆ 員工為什么業績不好：知識、技能與態度
◆ 班組長培育下屬的六個思想障礙
◆ 班組長要培訓重點下屬的四大技能
◆ 如何提高部屬的工作意愿
◆ 班組長培養下屬“八大方式”
◆ 現場人員組成情況調查摸底方法
◆ 如何對部下進行業績輔導
◆ 工作教導的步驟與程序
◆ 培育部屬的進行方法與績效指標訂定
◆ 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
◆ 對員工激勵的四大模式
◆ 幾個常用而有效的激勵方法
◆ 案例討論與分析：班組長如何做好矛盾化解與突發事件處理
◆ 案例講解與分享：“90后”員工的管理與教導之道
◆ 案例講解與分享：班組長怎么少花錢或不花錢激勵下屬
◆ 案例分析與工具：班組長帶好85后90后下屬的實用10個方法
第七部分、一線執行力與班組管理技巧研討與交流