班組長執行力與管理技能提升訓練

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課程內容：
第一部分、認知能力訓練：班組長角色定位與心態調整—-1.5小時
◆ 班組長角色認知及角色定位案例
◆ 班組長的作用及職責
◆ 班組長必須具備的三大能力
◆ 班組長肩負的重要使命
◆ 上司對班組長的期望
◆ 下屬對班組長的期望
◆ 班組長對不同階層人員的不同立場
◆ 新上任班組長角色轉變案例
◆ 優秀班組長工作模式
◆ 班組長人際關系的基本準則
◆ 問題班組長與優秀班組長的區別案例
◆ 工業4.0與中國制造2025的企業壓力與挑戰
◆ 工業4.0時期一線主管面臨的挑戰和機遇
◆ 案例分析：一線干部的主要七大任務是什么？
◆ 案例討論：班組長對自己職責應有的認知
◆ 案例分析：某制造型企業班組長定位的“三頭六必”
◆ 案例分析：制造型企業的現場主管到底應該做什么？
◆ 案例分享：586電腦的故事對中基層管理者學習的啟發
第二部分、一日管理能力訓練：一日工作安排落實及高效率班前會 —-4.5小時
◆ 如何管理每天的工作
◆ 上班前要做的事項
◆ 上班后立即要做的事項
◆ 上班中要處理的事項
◆ 下班前不可疏忽的事項
◆ 一線干部的一日管理重點
◆ 現場工作教導（方法從教導著手）
◆ 現場早會管理（一日之季在于晨）
◆ 現場作業指導（SOP與QC同步化）
◆ 現場模治具管理（磨刀不誤砍材功）
◆ 現場“6S”管理（清掃也是點檢）
◆ 現場工作改善（挖掘新的思路）
◆ 現場設備保養（稼動率OEE須先行）
◆ 現場工作計劃（無規則不成方圓）
◆ 現場工作交接（輸送帶效果）
◆ 為什么要對時間進行管理
◆ 班組工作計劃五步伐
◆ 確立目標的SMART法則
◆ 工作計劃擬定的三個原則
◆ 如何制定班組工作計劃
◆ 班組工作計劃如何實施
◆ 時間出現問題的主要原因分析
◆ 時間管理的方法與管理思路
◆ 按5M1E方法進行班前準備工作確認
◆ 如何做好班中監督和紀律管理工作
◆ 如何做好交接班管理
◆ 班組日常管理中實用文件和可操作性表格推廣
◆ 如何開好班前現場早會案例模擬
◆ 如何做好周、日生產排程工作
◆ 班后的三大重要報告：品質/成本/效率
◆ 應該如何控制和支配自己的時間？
◆ 班后的三大重要報告：品質/成本/效率
◆ 班組長召開高效的班前會的三大要素
◆ 高效班前會的“一個中心、二個基本點、三個進行方法”。
◆ 范例分析：一線主管的每日工作流程
◆ 案例分享：一日工作安排怎么才能落實？
◆ 案例分析：現場主管如何組織主持高效率的早會
◆ 案例討論：班組長如何做好矛盾化解與突發事件處理
◆ 工具體驗：晨會指引卡的范例與學員自己制作實踐
◆ 工具體驗：周會指引卡的范例與學員自己制作實踐
◆ 研討體驗：學員自己制定相關班前會內容與要點清單
◆ 工具輸出：班組長的日周月工作計劃表/班組長一日工作順利表。
◆ 范例分享：某知名制造型企業生產班組早會要講的內容和要點清單
第三部分：溝通協調能力訓練：有效的溝通協調與說服技巧—2小時
◆ 處理班組員工關系的重要性
◆ 有效溝通的重要性
◆ 溝通的基本手段
◆ 分階段溝通要點
◆ 有效溝通的重點與原則
◆ 溝通的七個步驟 ?
◆ 溝通的三要點
◆ 影響傾聽的因素
◆ 造成溝通困難的因素是什么
◆ 溝通障礙的產生及防范
◆ 下對上溝通技巧
◆ 上對下溝通技巧
◆ 與平行溝通技巧
◆ 與下級進行工作溝通的指導方針
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆管理溝通基本要領
1)、上行溝通：如何與上級溝通
◆ 案例：請示與匯報要點
2)、平行溝通：如何與平級溝通
◆ 案例：爭取他人合作
3)、下行溝通：如何與下級溝通
◆ 案例：管理說服7式
4)、一對一溝通：業績輔導談話
◆ 案例演練：蘇格拉底式經典4問
5)、一對多溝通：精彩發言要領
◆ 起點：溝通從心開始
◆ 人類行為密碼圖
◆ 找準溝通四大心理熱鍵
◆ 理解從傾聽開始
◆ 案例分享：管理溝通10大平臺
◆ 案例分析：新晉升的生產干部如何推動生產變革
◆ 案例分享：一線主管如果做好“報”“商”“聯”？
◆ 案例分析：王經理和下屬的一次工作談話為什么會失敗
第四部分：共事與協調能力訓練：相處同事，著眼有效貢獻—0.5小時
◆ 如何面對組織內部的沖突
◆ 班組溝通與合作的5個理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關系的要素
◆ 有效溝通的4個法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 如何進行跨部門協作？
◆ 跨部門協作的七大步驟；
◆ 跨部門協作4個方面的處理技巧；
◆ 如何處理跨部門協作中遇到的問題。
◆ 如何化沖突為雙贏？
◆ 處理沖突的基本原則：競賽還是共贏？
◆ 處理沖突的基本方式：競爭、回避、妥協、遷就、合作；
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
◆ 情景演練：如何處理職場中常見的沖突問題？
第五部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司—0.5小時
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關系的三個原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
◆ 服“現官”還是服“現管”
◆ 案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報
第六部分、帶下屬能力訓練：如何激勵/教導/輔導/教練下屬—-2小時
（一）如何培訓教導輔導員工
◆ 員工為何不去做的原因
◆ 現場經常出現的問題
◆ 技能培訓的注意點
◆ 員工為什么業績不好：知識、技能與態度
◆ 成人教育的特點與培訓方式的選擇
◆ 班組長培育下屬的六個思想障礙
◆ 班組長要培訓重點下屬的四大技能
◆ 如何提高部屬的工作意愿
◆ 班組長培養下屬“八大方式”
◆ 現場人員組成情況調查摸底方法
◆ 如何對部下進行業績輔導
◆ 工作教導的步驟與程序
◆“教”與“導”的正確理解
◆ 班組長常犯的錯誤教導方法
◆ 新老員工不同的教導方法
◆ 培育部屬的進行方法與績效指標訂定
◆ 案例討論：教導的情境模擬
◆ 案例分析：工作分解表的制作
◆ 案例分享：豐田是怎樣對員工培養與指導的？
◆ 案例分享：比亞迪汽車事業部的培訓體系建立與考核
◆ 案例分享：某制造型企業是如何對員工進行評估和培訓的
（二）如何進行有效員工激勵
◆ 什么是激勵管理
◆ 激勵的要點、誤區
◆ 事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
◆ 成功激勵黃金：人之欲，施于人
◆ 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
◆ 員工激勵的四大模式：
◆ 金錢激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
◆ 幾個常用而有效的激勵方法
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
◆ 案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬
第七部分、團隊管理能力訓練：團隊建設與班組建設及執行力—1小時
◆ 引論：人是企業唯一“動態”的資源
◆ 小測試：團隊中你扮演什么角色？
◆ 什么是團隊？它與群體有何區別？
◆ 如何建設成功團隊及其形成的四個階段
◆ 建設成功團隊需注意哪些事項
◆ 衡量團隊有效性三大標準
◆ 團隊管理的六大誤區
◆ 如何解決團隊管理出現的誤區及案例分析
◆ 團隊成員的八大戒律與班組現狀分析
◆ 構建執行力的三大核心流程
◆ 影響企業執行力的九大原因
◆ 如何營造“有執行力”的企業文化
◆ 如何提高班組長的執行力
第八部分、班組長執行力及班組管理技巧研討與交流