管理者要面對團隊成員不同的個性，雖然有制度來規范員工的工作行為，但是當員工犯錯時，作為管理者要怎么處理？

董明珠的處理方式就是沒有給員工錯的第二次機會，第一次就嚴格處理，那么但是在一個有溫暖有愛的文化里面，只要是非原則性錯誤，作為管理者，交廣國際管理咨詢認為有事不過三的原則：不知道，不小心，不敬畏。

一、不知道

員工第一次犯錯，你可以認為員工不知道有這樣的規則，下班前是不能在公司吃任何東西。他不知道這條規則，這個時候你應該教育他，應該通過規則來跟他講明，那么第一次犯錯可以原諒，作為一次批評教育警告。

二、不小心

那么過一陣子，員工有可能一下子又犯了同樣的錯誤，這次叫做不小心，因為員工時間一長，疏忽了。

人無完人，有時候犯錯誤也難免，所以第二次犯錯誤，你還可以原諒他，這次錯誤叫不小心，但是這次不小心錯誤，你仍然還要教育，還要試之以法，曉之以厲。

三、不敬畏

如果員工這兩次都教育了，都給他機會犯錯了，那么請你記住，告訴員工，千萬不要犯第三次，第三次叫不敬畏。員工一旦違反了第三次，就要嚴肅處理，必須要依據制度進行處罰，那么依據制度處罰。

因此通過以上三個原則，就能平衡管理者的人情與原則，同時對犯錯誤的員工用合適的方法來處理。看過本篇文章的人還看了《如何做好管理》。