跨部門團隊的建設激勵與溝通

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課程大綱
1. 點將、帶兵與打仗——如何來自不同部門的員工形成團隊作戰？

一個項目成功失敗與否，不是在最后那一刻決定的，而是在項目一開始，項目經理所做出的每一個動作，每一次行為，每一次選擇決定的。所以項目經理必須清楚團隊不同階段狀態和管理原理。

1.1 項目經理的技能測評

1.2 項目團隊不同特征

1.3 團隊形成階段的項目經理的管理要點

2. 項目經理如何高效的開會（啟動會/項目例會/技術評審會）

會議對于工作的推進越來越重要。如何成功組織會議，有效控制會議的技巧有哪些？會前如何準備，會后如何跟蹤？掌握如何高效的召開項目啟動會、項目例會、技術評審會。

2.1. 高效會議的成功要素

2.1.1. 一個中心

2.1.2. 二個基本點

2.1.3. 三個會議法則

2.1.4. 四種干擾行為如何辦管理

2.1.5. 五個會議步驟

2.2. 如何召開項目啟動會

2.2.1. 項目啟動會的作用是什么？啟動會的6個目的

2.2.2. 如何召開項目啟動會的的才能起到相應的作用？

2.3. 如何召開項目例會？

2.3.1. 研發人員都很忙，召開項目例會到底有無必要？

2.3.2. 項目例會的目的是什么？信息共享 任務分配 進度檢視 問題跟進 風險分

2.3.3. 如何在項目例會上跟進進度？

2.3.4. 大家在項目例會上都不發言怎么辦？

2.4. 技術評審會

2.4.1. 缺乏技術評審的危害與后果

2.4.2. 技術評審的誤區：“過”與“不過”的門檻概念

2.4.3. 技術評審的目的是什么？需求跟蹤 質量水平評估 發現錯誤、優化設計 風險提示與規避

2.4.4. 技術評審點的設置使隨意的嗎？其內在邏輯是什么？

2.4.5. 技術評審的三個原則

2.4.6. 技術評審的三個層次

2.4.7. 高效的技術評審機制的四個框架

3. 項目經理如何快速解決問題和處理沖突？

問題解決力和有效地處理沖突的能力是項目經理必備技能。如何具備問題解決力，如何有效的處理沖突？

3.1. 解決問題的PSA

3.2. 問題解決的三個原則

3.3. 解決問題的3個步驟

3.4. 沖突的解決機制

3.5. 天使魔鬼人

3.6. 沖突處理的五種策略和具體的場景

3.7. 有效解決沖突的GROW模型

4. 項目經理如何管理上級和匯報

項目經理如何匯報和求助？如何有效的管理上級？

4.1. 如何管理上司?案例分析：憤怒的李軍為何敗走麥城

4.1.1. 如何與上司溝通？

4.1.2. 你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？尊重第一、有膽第二

4.1.3. 不發牢騷，不畏難

4.1.4. 不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？

4.2. 金字塔原理

5. 項目經理的溝通之道

作為項目經理不是你自己多拼就能把項目給做成，而是有多少人愿意支持你，你才能把項目做成。那么如何才能做到溝通，有效的溝通？

5.1. 系統測試溝通力：你溝通能力的短板在哪里？

5.2. 溝通與工作

5.3. 研發溝通為什么更困難？

5.4. 如何進行卓有成效的溝通？

5.5. 溝通視窗-如何提高溝通能力

5.6. 聽的四大障礙——“自傳式回應”

6. 項目經理的激勵之道

項目經理需要通過跨部門團隊成員的進取去實現項目目標，然而項目經理并沒有太多權力，對成員的升職加薪影響有限。那么該如何對項目成員進行有效的激勵？

通過本單元學習，你會發現在項目團隊中激勵無處不在，并且表現出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

6.1. 研發激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？

6.2. 跨部門團隊的激勵各種原理以及激勵實務練習

6.3. 跨部門團隊激勵的方法和技巧

6.4. 激勵研發團隊的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰性的刺激……

6.5. 項目里的加班文化是如何煉成的？

6.6. 對于研發人員，工作簡單了沒有挑戰性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？

6.7. 激勵的“三心二意原則”

7. 項目經理：合理利用五種“權力”

很多項目經理抱怨：沒有什么權力但卻承擔太多的責任。那么項目經理該如何做？

7.1. 五種權力的來源

7.2. 項目經理如何獲取法定權力

7.3. 如何利用好獎罰？沒有權力如何做？

7.4. 如何形成專家權力和參照權力