管理者情商修煉

● 幫助管理者面對競爭壓力，有效處理個人負面情緒，激發健康工作氛圍，調動下屬積極性和創造性，讓管理變得輕松。
● 改善管理者的人際情感交流，促進溝通與輔導效果。通過提高情緒勝任力，優化自身人格魅力及新型領導藝術。
● 培養管理者建立中國文化背景下的情商修為，促進上下級關系持續健康發展，提升管理績效和團隊工作目標。
● 掌握沖突管理的原則和方法，實際操作沖突管理步驟；

第一講：走進EQ，重視情商管理
一、情商管理在企業管理中火起來的社會基礎
1. 習近平主席的話
2. 情商的心理學意義是人格形態
案例：俞敏洪的情商表現在哪里？
二、對情商的個人解讀
1. 為什么我們很難管理自己的情緒？
2. 請勿迷信情商的適用范圍
3. 情商是后天習得的能力嗎？
4. 什么是“中國式情商”？
1）察言觀色
2）弦外之音
3）關系藤蔓
4）謙遜低調
5）慎拍馬屁
互動環節
三、怎樣測量自身領導情商水準？
測試：《工作情商測試》

第二講：如何提升管理者的情緒勝任力？
一、覺察情緒，正確表達自己的想法
1. 戈爾曼情商模型
2. 情商的第一步：覺察自己的情緒
覺察練習
3. 我們常常表達情緒犯錯誤：指責、冷暴力、討好、講道理
4. 表達模式：指責模式、討好模式、超理智模式、打岔模式、一致模式
5. 一直表達的公式：
練習：面對他人誤解、想和他人提出訴求的一致表達法練習
二、疏導管理者的內在情緒
1. 食療與宣泄
2. 選擇性遺忘
3. 正常化技術
4. 呼吸與冥想
三、如何改善管理者的“廣泛性焦慮”？
1. 焦慮屬于期盼類情緒
2. 判斷焦慮的有效或無效
3. 接納不確定性
4. 理性對待成敗得失
5. 寫出焦慮——用情感，不用焦慮
6. 知其所止

第三講：管理者如何和員工愉快的玩耍
一、引言：新環境下管理者和員工如何愉快的玩耍？
二、領導力修煉之一個中心：接納
1. 接納員工三部曲
1）法不誅心
視頻分享：《從商鞅變法看法不誅心》
2）控制評判思維
體驗：你的情緒從哪里來？
a管理者常犯的評判錯誤
結論：每一個不愿意的背后都有一個未被滿足的心理訴求
研討：管理者應該和員工應該怎么看待員工？
文化：老子關于如何看待別人的描述
3）放下領導自尊
三. 領導情商修煉之提升安全感
1. 安全感的形成：母嬰依戀
父母對孩子成長的影響
2. 安全感的兩個組成部分
1）確定感
2）控制感
3. 安全感的三個影響因素
1）與上級的關系
a父母角色在企業中的對應
案例：從跳樓看父母對孩子的影響
結論：領導是員工化解委屈的最后一道防線
研討：上級的哪些行為會影響員工的安全感
2）與企業的關系
管理研討：企業的哪些行為影響員工的安全感
3）安全感第三來源：與自己的關系
心理學實驗：控制感實驗
a安全感的公式
b如何放下未知的恐懼
c老子關于天道和人道的闡述