管理心理學

● 從人性角度，分析員工的人性需求；構建領導與員工良好溝通的機制
● 從需要層次的心理分析，剖析組織如何根據員工的心理需要設計制度和規范管理行為
● 依據內外兩種激勵需要，設計不同的激勵工具
● 課程根據不同企業的需要，設計案例研討和落地工具

第一講：認識心理學一門關于規律的學科
一、心理學成為顯學的標志性事件
二、心理學發展的三個階段
三、理學與管理學
1. 類認識自我的局限性
2. 我中心的判斷傾向
3. 經驗&直覺的認知方式
4. 有限的理性
5. 心理學能帶給我們什么

第二講：人性分析與管理設計
一、揚
1. 心理體驗
1）人的大腦對積極的事情更敏感還是對消極的事情？
2）丟失100元和撿到100元的心理體驗；
3）炒股的時候是賣掉虧錢的股票還是賺錢的？
2. 心理學研究
1）腦對人最重要的功能是什么？
2）如何讓一個人討厭一件事情？
3）心理學實驗：小孩與美女照片
4）心理學實驗：巴甫洛夫訓練狗
結論：負性刺激可以改變員工的行為，但不能讓員工真正喜歡他的工作
3. 管理設計
1）對于不愛吃飯. 不愛做作業. 不愛起床. 不愛洗澡的孩子，怎么辦？
2）如何讓員工對公司有好印象？對工作有好體驗？對公司有好口碑？
4. 案例
《曹操如何對待犯錯誤的下屬》
《騰訊如何對待離職員工》
二、追求自我
1. 心理體驗
1）發獎金時你是愿意個自己多發還是少發？
2）如何安撫一個對加工資不滿意的員工？
2. 心理學實驗
1）心理學測試：誰對家里的貢獻多一些？
結論：不要給員工講道德，要給員工講機制；
3. 管理案例
1）中興通訊如何找到精英人才？
2）華為如何解決勞動合同法和公司的沖突？
3）騰訊如何讓培訓有意義？
深度研討：雷鋒助人是利人在先還是利己在先？
三、渴望情感
1. 心理體驗：情感需求的本質是？
2. 心理學視頻：哈羅猴實驗
結論：情感的本質是存在感，情感通過聯結獲得；
3. 管理設計
1）員工與工作聯結
a員工優勢與崗位匹配設計
b通過工作來聯結員工與領導
2）員工與公司聯結
a招聘的時候如何打動人心
b新員工入職第一周情感聯結
案例分析：《第一周員工離職原因分析》
3）員工與領導聯結
a主動溝通機制
案例：《騰訊三級溝通體系》
b及時溝通機制
案例：《員工在什么情緒狀態下需要領導介入溝通？》
c高管午餐會
d關心員工家人
4）員工與同事聯結
a拓展訓練
b資源交換平臺
c內部BBS
d興趣小組
e吃飯聚餐
四、追求平等
1. 平等需求的來源
2. 摩托羅拉裁員案例分析
結論：管理就是提高員工的感受性，也是提高管理者對員工需要的感受性

第三講：需要理論與領導魅力修煉
一、引言：新環境下管理者和員工如何愉快的玩耍？
二、領導力修煉之一個中心：接納
研討：什么是合格員工？
1. 華人企業家用人格局
2. 接納員工三部曲
1）法不誅心
視頻分享：《從商鞅變法看法不誅心》
案例：《銷售人員為何要首先回避處罰？》
案例：《為什么團隊會死氣沉沉》
2）控制評判思維
體驗：你的情緒從哪里來？
a管理者常犯的評判錯誤
結論：每一個不愿意的背后都有一個未被滿足的心理訴求
研討：管理者應該和員工應該怎么看待員工？
文化：老子關于如何看待別人的描述
3）放下領導自尊
三. 領導魅力修煉之提升安全感
1. 安全感的形成：母嬰依戀
父母對孩子成長的影響
2. 安全感的兩個組成部分
1）確定感
2）控制感
3. 安全感的三個影響因素
1）與上級的關系
a父母角色在企業中的對應
案例：曹操與許褚
案例：從跳樓看父母對孩子的影響
結論：領導是員工化解委屈的最后一道防線
研討：上級的哪些行為會影響員工的安全感
2）與企業的關系
心理實驗：從老鼠走迷宮看企業管理制度對員工的影響
管理研討：企業的哪些行為影響員工的安全感
3）安全感第三來源：與自己的關系
心理學實驗：控制感實驗
a安全感的公式
b如何放下未知的恐懼
c老子關于天道和人道的闡述
d李嘉誠的人生

第四講：激勵理論與員工激勵
一、激勵的理論
1. 雙因素理論
2. 期望理論
3. 公平理論
二、外在激勵的6個工具
1. 薪酬
1）金錢對人心理滿足的機制
2）薪酬設計的原則
案例：某國企薪酬困局如何打破
案例：某民企為何發獎金大家還不高興？
2. 福利
3. 晉升
4. 表揚
1）表揚的種類
2）表揚如何走心
5. 嘉獎
6. 公平感
1）體驗：不公平的心理感受
研討：公司哪些東西要做到公平？
研討：本公司外在激勵的設計
三. 內在激勵
1. 參與感
1）心理學實驗：控制感實驗
案例：小米的參與感
研討：公司如何提高員工的參與感
2. 情感
3. 成就感
4. 責任
5. 工作成長
1）培訓與發展
2）人生體驗
3）心靈成長
6. 喜歡的工作
研討：本公司內在激勵的設計