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稅局溝通技巧早知道

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【課程大綱】
一、做會說話的財務人
1、秀才買柴的故事
2、政策把握不當、會錯意會引起稽查嗎?
二、有效的溝通方法
1、關注新政策
?小微企業你了解多少?
?小微企業和小型微利企業概念一樣嗎?
?有關小微企業和小型微利企業的政策解讀
2、常“回家”看看
?電話溝通
?朋友式聚會
?節日禮節性拜訪
案例:某明星因偷漏稅被罰8.84億
三、不卑不亢
1、自查需要如何準備
2、稽查工作如何做好工作和思想上準備
3、具體事情具體對待的原則
案例:由于被稽查時態度惡劣造成不必要的解釋案例
四、“上推下切”溝通方式
1、什么是上推的溝通方式?
故事:老大爺被采訪“您幸福嗎?”
2、什么是平行的溝通方式?
故事:閨蜜抱怨老公的問答
3、什么是下切的溝通方式?
對話故事:孩子收到老師批評后,向媽媽抱怨
五、總結溝通四原則
1、以法溝通
2、逐級溝通
案例:柜臺辦理涉稅事項受挫后怎么辦?
3、文字溝通
實際案例:被要求自查的提交材料,如何準備
3、不懈溝通
實際案例:上市公司進項稅發票丟失后的處理辦法

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