管理直通車 MTP中層管理才能發展訓練

● 了解中堅干部之角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能；
● 建立管理者應有的正確態度和意識；
● 了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能；
● 能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
● 了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；
● 培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；
● 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法； 認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；
● 了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

第一講：管理角色與原則
一、組織管理的五種權力
1. 強制性權力
2. 法定性權力
3. 獎賞性權力
4. 專長性權力
5. 參照性權力
情景游戲：領導力的“西學中用”
二、管理面臨的新挑戰
1. 外部挑戰
2. 內部挑戰
3. 自我挑戰
案例分析：東莞離職潮
三、領導力的發展
1. 個人英雄VS團隊領袖
2. 管理者VS領導者
3. 傳統領導力VS非權領導力
案例分析：楚漢相爭
四、領取你的領導力風格
1. 領導力的烏托邦
2. 4種領導力風格解讀
測評工具：領導力風格測評

第二講：工作管理
一、計劃與執行
1. 目標管理的SMART原則
2. 計劃制定的七個因素及實施
二、時間都去哪兒了
1. 測試你的時間管理能力
2. 時間的九大殺手
案例分析：馬經理的一天
三、堵住時間漏洞
1. 區分輕重緩急
2. 提高效率
3. 抗拒干擾
模型工具：帕累托效能矩陣
案例分析：華為韻律法則
四、發現問題
1. 發現當下問題
2. 找出潛在問題
模型工具：麥肯錫質疑法
模型工具：雙因子冰山模型
五、分析問題
1. 分析問題的原因
2. 復雜問題的深層剖析
模型工具：3Y分析法
模型工具：金字塔分析法
六、解決問題
1. 找出解決方案
2. 決策方案
模型工具：頭腦風暴法
模型工具：加權評估法

第三講：人員管理
一、移情技術——營造互信氛圍
1. 互信是非權領導力的核心與前提
2. 營造互信氛圍四要素
案例分析：銷售活動的“轉介紹”法門
二、個人品牌塑造
1. 認識你的品牌特征
2. 決定個人品牌的六個基本要點
3. 建立恩惠銀行
三、高效溝通五部法
1. 營造氛圍
2. 探尋觀點
3. 構建共鳴
4. 處理沖突
5. 達成一致
四、沖突處理
1. 正確認識沖突
2. 沖突處理六部曲
3. 沖突處理的五大策略
五、攻心說服力
1. 準備工作
2. 切入突破
3. 展示證據
4. 提出方案
5. 達成共識
視頻案例：被解雇的鮑勃
六、影響激勵
1. 行為驅動的三駕馬車
2. 激勵體系的搭建和運用
七、指導與培育
1. 工作布置六部曲
2. 有效授權
3. 培訓的時機與步驟

第四講：領導力發展
1. 管理邁向領導
2. 我的行動計劃