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銀行網點營銷總動員

銀行網點營銷總動員

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課程大綱:
一、銀行網點的現狀與趨勢
1.中資銀行網點的發展歷程與現狀
2.案例:從荷蘭拉博銀行看網點趨勢
3.未來網點的五大定位
4.間隙營銷:從熟視無睹到爭分奪秒
5.聯動營銷:從全員營銷走向協同營銷模式
6.精細營銷:從推銷思維走向營銷思維
二、以客戶為中心的營銷思維
1.營銷的三種境界
2.營銷與推銷的本質區別
3.營銷高手的四大特征
4.營銷的四大雷區
三、模式一:等候營銷
1. 一段話:從要我聽變為我要聽
2.巧遞送:從不屑一顧到香餑餑
3.三搜索:從手足無措到有的放矢
四、模式二:聯動營銷
1.網點各崗位的優勢互補
2.柜員間隙營銷四步驟
3.客戶經理的承接技巧
4.聯動營銷三大常用工具介紹
五、模式三:電話營銷
1.如何讓客戶期待你的電話–預熱才不會怕冷
2.知己知彼–電話營銷常見癥結及破解
3.電話營銷的核心目的揭秘
4.電話溝通的六大結構
5.常見拒絕的破解
六、模式四:聯合營銷
1.資源整合時代的來臨
2.如何尋找最佳的合作伙伴
3.聯合營銷的實施步奏
七、模式五:交叉營銷
1.通過產品覆蓋提升客戶忠誠度
2.基于聯合營銷的交叉營銷模式
八、大客戶營銷六步智勝
1.第一步:建立信任
2.第二步:需求挖掘
3.第三步:產品介紹
4.第四步:異議處理
5.第五步:交易促成
6.第六步:客戶維護

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