物業公司外拓營銷與客戶開發
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課程大綱講師
第一講:物業的跑馬圈地
一:網格化營銷
一個目標、 兩個堅持、 三級評定、
四到網絡、 五化資源、 六項標準、
二:尋找客戶需求
1)挖掘金地優勢 2)競品對手優勢 3)地圖規劃標注
4)開發商需求 5)業主需求 6)鎖定目標客戶
第二講:挖掘客戶(批量獲客)
第三講:如何接觸客戶
知識點:1、增加客戶對我的好感 2、探清客戶真正的期待 3、摸清客戶實力
4、爭取下次再見面機會 5、訪談三步曲 6、從陌生到熟識
7、正確面談客戶的程序 8、再預約 9、完美收場
第四講:完美自我介紹(銷售自己)設計
設計 1)我是誰 2)我能做什么 (客戶鑒證) 3)您的痛點!
4)我的解決方案 5)您想給我一個機會嗎?
第五講:拜訪前準備及電銷話術
電銷準備:1、短信開路 2、見到我對你的好處
3、我會帶給你好處 4、短信告知合作共贏
拜訪前準備:1、資料 2、背景 3、拍板人
第六講:陌拜開場
情景演練、PK
第七講:溝通技巧及銷售話術
知識點:1產品組合營銷 2探尋引導顧客需求——SPIN技巧
3產品銷售話術提煉(把產品特點轉化為客戶利益)
4客戶異議處理技巧 5促成交易八法 6銷售話術
第八講:邀約客戶登門審查
1)現場準備 2)資料準備 3)客戶鑒證
4)口碑傳播 5)懇談會 6)氛圍營銷
第九講:成交話術
客戶拒絕、解脫話術:
1)《考慮考慮》 2)《價值法》 3)?《代價法》 4)《品質法》
5)?《分解法》 6)?《如果法》 7)《明確思考法》8)《別家更便宜9)《超出預算》 10)我很滿意目前所用的產品 11)一年后時候我再買12)《我要問某某人》
破冰成交話術:
1)富蘭克林成交法 2)情景成交法 3)貴賓成交法 4)倒計時成交法
5)回馬槍成交法 6)轉介紹成交法 7)假設問句法 8)預先框事法
9)快樂痛苦視覺銷售法10)直接成交法 11)價值延伸法 12)寵物締結法
第十講:意向客戶維系與推動
第十一講:案例輔助分析

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