銀行不良資產依法清收培訓
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【課程大綱】
第一講、不良資產清收難之背景、原因和痛點
一: 銀行產生不良資產之系統背景——六大背景
(1)中國經濟進入新常態,持續下行
(2)民營銀行、互聯網金融、非銀行金融競爭主體進入銀行領域
(3)“三農”市場高風險定位
(4)農商行改制不久,還未充分化解歷史包袱,未建起完善的風控和化解機制
(5)資產質量整體面臨下行,不良貸款形勢將更加嚴峻
(6)清收不良貸款已進入“深水區”、“難攻段”
二:銀行產生不良貸款之自身原因——六大原因
(1)法律維權乏力 (2)信貸結構單一
(3)貸款風險識別和篩選機制不健全 (4)貸款管理機制設置不合理
(5)不良貸款清收技巧不足 (6)關系貸
三:銀行開展不良清收之實施痛點——六大痛點(如何清收?)
(1)遇到還款困難貸戶,破罐子破摔, (2)貸戶負債累累,家徒四壁,
(2)找不到不良貸戶, (4)虱多不咬,債多不愁,
(5)你要錢,我不要命, (6)遇到當地黑白權貴,
第二講、第一階段(訓前1周)—— 落實戰前部署
一:落實戰前部署的目的
(1)銀行內部自上而下、營造不良清收突擊運動的轟轟烈烈的內部作戰氛圍
(2)銀行外部積極外聯,建立高壓輿論態勢、各方聯動模式的整體保障環境
二:項目啟動安排
(1)成立“項目推進組” (2)制定績效考核政策
三:提前7天安排
(1)布置宣傳造勢工作
四:提前5天安排
(1)調取不良貸戶數據 (2)分析數據并開展調研
(3)采購清收工作必備物資
五:提前3天安排
(1)組織5會造勢 (2)組織9路宣傳
六:提前1天安排
(1)布置清收培訓現場
第三講、第二階段(訓前1天):開展戰前匯報
一:開展戰前匯報的目的
(1)通過調研分析不良貸戶的實際情況,有的放矢,一戶一策
(2)督建作戰指揮系統,保證清收工作有序高效落實
(3)督建特種清收隊,對惡性拖欠和重點拖欠的老賴進行強化清收
二:開展貸戶偵察/抽查
(1)偵察的七種武器 (2)債務人的心態分析
三:不良貸戶的數據分析
(1)不良貸戶分類分級 (2)制定清收策略
四:三檢查+三匯報+一溝通
(1)物資采購、聯動單位、輿論造勢
(2)不良貸戶調研、項目執行計劃、聯動行動計劃
(3)激勵方案、目標承諾
五:確認作戰組織架構
(1)作戰指揮部 (2)聯絡與應急小組 (3)督戰巡查隊
(4)特種清收隊 (5)清收小分隊
六:開展領導力訓練
(1)明確現狀、盤點人員、確立目標 (2)共同實現、規矩方圓、有言在先
(3)支持控制、輔導激勵、促進清收
第四講、第三階段(1-2天):組織八大課程
一:組織八大技能課程的目的
(1)提升不良清收人員的素質機構和實戰技能
(2)全程嵌入大量的實操案例,針對清收實戰場景,指點破局套路
(3)全程嵌入有底氣的心態激勵,抓住信心建立之本,點燃激情狀態
二:不良清收領導力訓練》課程概要
(1)針對痛點 (2)課程價值
(3)課程要點 (4)課程亮點
三:《不良清收溝通技巧》/《攻心談判技巧》課程概要
(1)針對痛點 (2)課程價值
(3)課程要點 (4)課程亮點
四:《不良清收十八般武器訓練》課程概要
(1)針對痛點 (2)課程價值
(3)課程要點 (4)課程亮點
五:《不良清收場景下的老賴心理分析與應對措施》課程概要
(1)針對痛點 (2)課程價值
(3)課程要點 (4)課程亮點
六:《清收話術導入訓練》/清收場景小品編演與點評課程概要
(1)針對痛點 (2)課程價值
(3)課程要點 (4)課程亮點
七:《不良清收法律法規解讀》課程概要
(1)針對痛點 (2)課程價值
(3)課程要點 (4)課程亮點
八:《不良貸戶偵察與反偵察》課程概要
(1) 針對痛點 (2)課程價值
(3)課程要點 (4)課程亮點
九:《不良貸戶客戶關系管理》課程概要
(1) 針對痛點 (2)課程價值
(3)課程要點 (4)課程亮點
第五講、第四階段(3-5天):開展外拓清收
一:開展外拓清收的目的
(1)通過外拓清收,檢驗培訓效果,提升清收效能
(2)通過巡查輔導,及時糾偏,為團隊積累實戰案例
二:出征前
(1)總動員 (2)出征儀式
三:征戰中
(1)5大清收目標 (2)3張清收大網
(3) 7大督戰督導的技能
→ 借勢督戰 → 案例解析 → 視頻解析 → 數據督戰
→ 聯動督戰 → 微信播報 → 分解互評
四:凱旋歸來
(1)每晚總結分享 (2)當日業績播報 (3)當下獎勵
五:總結表彰+戰后部署
(1)戰區經驗分享 (2)優秀個人及先進集體表彰
(3)后期清收固化計劃 (4)系統自動運轉啟動會

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