客戶經理銷售談判策略與技巧

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課程大綱：
第一講：客戶銷售拜訪前五項準備
1. 拜訪前5種心態的準備
2. 拜訪前8項禮儀的準備
3. 拜訪前大客戶背景的8項準備
4. 拜訪前6種工具的準備
第二講：客戶銷售溝通九大核心技術
1. 溝通的3大原理 2. 銷售問話的2種方式
3. 開放式問話的5大時機 4. 封閉式問話的5大時機
5. 溝通挖掘需求的黃金6問 6. 溝通中聆聽的6個技巧
7. 溝通中贊美的6個技巧 8. 贊美客戶的6句經典術語
9. 溝通中認同客戶的5種方法
第三講：七種客戶類型分析及攻略
1. “從容不迫型”分析及攻略 2. “優柔寡斷型”分析及攻略
3. “自我吹噓型”分析及攻略 4. “豪放直率型”分析及攻略
5. “沉默寡言型”分析及攻略 6. “吹毛求疵型”分析及攻略
7. “小心翼翼型”分析及攻略
第四講：客戶關系升級五大技能
1. 親近度關系升級6大策略
2. 信任度關系升級6大策略
3. 利益關系升級6大策略
4. 人情關系升級6大策略
博弈關系升級6大策略
第五講：產品價值塑造五種絕招
1. 產品介紹及價值塑造5個注意事項
2. 產品介紹及價值塑造5個關鍵
3. 產品價值塑造3項法則工具
4. 說服客戶的2大力量
5. 產品價值塑造3維故事法
第六講：客戶五種異議解除方法
1. 解除價格異議的5個技巧
2. 解除品質異議的5個技巧
3. 解除銷售服務異議的5個技巧
4. 解除對接人權限異議的5個技巧
解除客戶對銷售人員異議的5個技巧
第七講：談判促進成交六種利器
1. 談判準備與布局的8個重點
2. 談判中讓價的5項原則
3. 付款方式談判的5項原則
4. 談判中讓步的8大策略
5. 談判中突破僵局的6種方法
6. 回款談判的6種策略
第八講：客戶服務致勝五大法寶
1. 客戶服務6大準則
2. 客戶抱怨的5種心理
3. 巧妙處理客戶抱怨的6大步驟
4. 幫助客戶拓展事業的5大方法