工作管理 非人力資源管理者的人力資源管理

課程特色：
課前深入調查學員單位人力資源管理情況，結合學員單位的情況全程進行實操演練，結合主講老師十七年的寶貴咨詢實戰經驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設計以學員企業為背景的實戰案例，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學員像咨詢師一樣地工作，讓學習變成一個饒有趣味的競賽。

課程方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%

第一講：人力資源管理現狀
一、人力資源管理的挑戰
1. 人才市場的兩難
2. 如何吸引優秀人才
課堂案例：華為、騰訊等企業用人理念及方式介紹
二、部分企業人力資源管理的現狀
1. 人才招聘不利
2. 培訓體系缺失
3. 績效考核流于形式
4. 薪酬制度不完善
5. 年輕人才流失較多
三、人力資源管理的六大模塊
1. 人力資源管理各模塊的內容
2. 非人力資源管理部門在各模塊應發揮的作用
四、人力資源管理的誤區
1. 人力資源管理工作就是人力資源部的工作
2. 非人資源部門對人力資源部門過度依賴
五、人力資源管理的HR部門的職責
1. 人力資源政策及管理制度的主導制定
2. 人力資源政策及管理制度的宣貫、倡導與監督執行
3. 人力資源事務性工作的操作
六、人力資源管理的非人力部門的職責
1. 人力資源政策及管理制度的參與制定
2. 人力資源政策及管理制度在本部門的實施落地
3. 人力資源工作的不斷優化與改進
七、為何所有部門都要要重視人力資源工作
1. 人力資源是各部門提升工作效率的幫手
2. 管好人是管好業務的前提
3. 既是業務高手又是人力資源管理高手

第二講：目標與績效管理
一、什么是目標管理
1. 德魯克的問題：先有目標還是先有工作
2. 企業管理的重大誤區
3. 目標管理的概念
案例講解：某知名企業的目標管理
二、目標的制定
1. 什么是關鍵指標（KPI）
2. 關鍵指標制定原則
3. KPI的來源
4. 目標體系與績效體系
課堂探討：A公司的管理目標設定
三、目標的設計與分解
1. 如何將企業KPI分解到崗位
2. KPI價值樹分解方式
3. 企業目標系統圖
4. KPI目標值的制定
5. 時間維度分解
課堂演練：將企業KPI分解到季度、月度
四、如何設計績效考核表
1. 績效考核指標如何定義
2. 考核指標定義應避免的錯誤
課堂演練：如何定義考核指標
3. 如何確定KPI的目標值
五、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1. 如何確定績效考核指標的權重
課堂演練：如何確定權重
案例講解：某關鍵崗位的績效考核方式
案例講解：行為績效考核表
課堂演練：設計某崗位的績效考核表
六、什么是績效輔導
1. 績效好不好，關鍵在輔導
2. 績效面談該怎么談
3. 員工輔導模型
七、八步法績效面談
八、績效改進內容
1. 源頭改進
2. 管理系統改進
3. 管理者改進
4. 員工改進
5. 瓶頸問題改進

第三講：人才選拔方式
一、人才取得的方式
1. 如何能成功招聘
2. 人才獲得的渠道
3. 內部招聘和外部招聘的優缺點
二、勝任素質的“水下冰山”理論
三、運用勝任素質選擇各種類型的人
1. 內層特征更重要
2. 有亮點好過萬金油
3. 缺點與信心并存
4. 潛力股
四、人才測評方法
1. 筆試
2. 小組測評
3. 專業測評
4. 綜合測評
五、人才測評實施
1. 從整體到細節
2. 結構性問題
3. 聯系性問題
4. 封閉性問題與開放性問題
六、在工作過程中的識人方法
1. 任務完成情況
2. 行為表現
3. 能力表現
4. 360度調查
5. 如何防止當面一套，背面一套

第四講：人才培育方式
一、下屬培育的思想障礙
1. 沒有時間
2. 自己做比較快
3. 死活都教不會
4. 教了徒弟餓師父
5. 有空就培訓，沒空就不培訓
二、如何做好培訓需求分析
1. 組織分析：問題業務、發展要求、人才技能儲備
2. 人員分析：效率不高、技術問題、工作勝任度問題、發展要求
3. 任務分析：新項目、新業務、新方法等
4. 基于目標的分析
三、干部培養體系
1. 基層干部的培養
2. 中層干部的培養
3. 高層干部的培養
四、下屬培養與能力開發
1. 培育下屬的三種經驗
2. 系統化的課程設置
3. 培育下屬成長的策略
4. 因人而異的輔導方法
課堂案例：某科技企業的人才培養體系
五、培訓成果如何轉化
1. 撰寫培訓心得
2. 召開培訓座談
3. 制定行動計劃
4. 跟蹤與輔導
5. 成果認定與發表
6. 繼續改進與提高

第五講：用人與留人
一、適合的人做適合的事
二、用人方式
1. 德才兼備德為先
2. 用人的考慮
課堂案例：讓下屬明確前進的方向
三、人才為什么會留下來
1. 學到技能
2. 待遇優厚
3. 工作開心
4. 看到前景
四、做好人才激勵
1. 物質激勵與精神激勵
2. 各種激勵方式介紹
五、留人要留心
1. 懂得下屬心理
2. 發現善于解決問題的人
3. 發現樂于承擔的人
4. 讓下屬覺得自己備受重視
5. 激發下屬的感恩之情